Маркетинг та підприємництво в перехідній економіці - Матеріали першої міжвузівської наукової конференції студентів і аспірантів (І-й та ІІ-й етапи)

Методика и организация маркетинговых исследований в банке

 

Уровень и сущность банковских технологий в Украине, сложившиеся традиции банковского дела пока не соответствуют международному уровню. На украинском банковском рынке практически нет устоявшихся технологий, что является одной из причин отсутствия магистрального направления автоматизации. Освоение западных финансовых рынков, постепенное сближение с мировыми стандартами характерно для банковской деятельности Украины в настоящее время.

Основная цель маркетинга в банке — обеспечение оптимальной скорости продвижения банковских услуг на всем пути — от банковкого учреждения до конечного потребителя, то есть такой скорости, при которой сочетались бы наиболее выгодные темпы продажи и оборачиваемости денег, а также минимальные затраты на хранение финансовых ресурсов, с одной стороны, со способностью полностью и своевременно удовлетворять спрос клиентов, с другой.

Комплекс маркетинговых исследований в банке предполагает:

1. Точную формулировку задач исследования на основе выявления проблем, стоящих перед банком, и установление целей, конкретизирующих задачи маркетинговых исследований.

2. Отбор источников информации осуществляется с целью облегчения задачи поиска необходимой информации. Правильный выбор источника освобождает от излишних усилий по сбору данных, бесцельных поисков нужной информации там, где ее заведомо не может быть.

3. Сбор информации — очень ответственный этап исследования, так как от собранных данных зависят его результаты.

4. Анализ собранной информации предполагает изучение, переработку с помощью специальных методов и приемов, а также извлечение необходимых сведений из всего массива накопленных данных.

5. Представление результатов исследований — ответственный этап комплекса маркетинговых исследований: предоставляется отчет с анализом данных, статистической информацией, интерпретацией различных фактов.

В результате проведения маркетинговых исследований в АКИБ «Укрсиббанк» можно выделить следующие параметры формирования процентных ставок по депозитам:

величина банка и его уставный фонд;

потребность банка в ресурсах;

сезонные колебания;

поддержание имиджа банка;

привлечение новых клиентов и работа со старыми при помощи высоких процентов.

Хочу отметить, что в ходе исследований была выявлена следующая тенденция: в летний период процентные ставки будут ниже, чем в зимний. Это происходит из-за того, что многие фирмы в конце года расплачиваются с бюджетом, снимая при этом деньги со счетов. В зимний период банки пытаются привлечь денежные ресурсы с помощью высоких процентов.

Калита Ольга

КНТЕУ

студентка IV курсу