2.3. разработка логистической стратегии

Разработка логистической стратегии начинается с принятия решения высшим менеджментом предприятия в плане интеграции цепей поставок данной продукции, создания центра координации и управления цепями поставок, формирования команды менеджеров и экспертов, а также внедрение методологии интегрированного управления цепями поставок.

Организация и внедрение логистики как единой интегрированной цепи поставок осуществляется в соответствии с определенной логистической иерархией, состоящей из пяти элементов, представленной на рис. 2.1.

Рис. 2.1.  Логистическая иерархия в интегрированной логистике

Разработка стратегии – процесс творческий, ориентированный в большей степени на цели, чем на процессы. Подчинение процессов стратегии означает, что сначала надо выстроить стратегию предприятия и определить его стратегические цели, затем выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы каждый из них был ориентирован на достижение конкретной цели, и лишь после этого сформировать организационную структуру предприятия, которая обеспечивала бы эффективное исполнение бизнес-процессов.

Рис. 2.2. Схема разработки логистической стратегии

Логистическая стратегия определяет основные цели и направления деятельности цепи поставок в долгосрочной перспективе. Она задает общую структуру цепи поставок и направление логистической деятельности, способствует оптимизации спроса и предложения продукции, снижению общих логистических издержек, минимизации инвестиций в логистику и улучшению логистического сервиса. Общая цель стратегии логистики – предоставить покупателям требуемый ими объем и качество обслуживания при минимальных затратах в цепи поставок.

                Проектирование логистической стратегии организации осуществляется в соответствии со схемой, представленной на рис. 2.2.

Согласно приведенной схеме проектирование логистической стратегии включает следующие этапы:

                1. Анализ стратегий более высокого уровня, таких как миссия, корпоративная и бизнес-стратегии. Логистическая стратегия должна работать на их поддержку и показывать, какими средствами будут достигнуты поставленные цели.

                2. Обобщение полученных результатов в виде логистической миссии – заявления о целях управления цепями поставок.

                3. Исследование внешней и внутренней среды бизнеса с целью определения тенденций их изменения на период 5-10 лет.

                4. Выбор фокуса и типа логистической стратегии, а также оценка ее взаимосвязи с маркетинговой и производственной стратегиями.

                5. Определение целей, задач и рисков логистической деятельности.

                Наиболее эффективным методом анализа внешней и внутренней среды, а также текущих логистических видов деятельности является логистический аудит. Различают внешний и внутренний аудит. Внешний аудит занимается анализом типа потребителей, их требованиями по вопросам цены, качества и сервиса, мест их нахождения, изучением конкурентов, их деятельности и образцов продукции, а также исследованием тенденций в отрасли, экономических, социальных и политических ограничений.

                В процессе анализа внешней среды проектная команда должна учитывать следующие факторы, которыми организация не может управлять:

потребители – их ожидания,  демографические характеристики;

конкуренты – число, сильные стороны, легкость выхода на рынок;

акционеры – их целевой доход на инвестиции, цели, требуемая прибыль;

группы заинтересованных лиц – их цели, степень поддержки;

рыночные условия – размер, место расположения, стабильность;

технология – настоящая, направления развития, темпы инноваций;

правовые ограничения – профессиональные ограничения, правовая ответственность;

экономический климат – темпы роста, темпы инфляции и безработицы, объем ВВП;

социальные условия – уровень и качество жизни населения, разные стили жизни потребителей, изменение запросов, явно выраженные тенденции;

политические условия – стабильность, масштабы государственного контроля и регулирования, отношения с органами власти.               

                В процессе внутреннего аудита анализируются структуры цепи поставок, размещение складов, объем запасов, уровень обслуживания потребителей, время выполнения заказов и порядок их обработки, способы транспортировки грузов, текущие экономические и финансовые показатели деятельности организации. В результате внутреннего аудита выявляются слабые места в цепи поставок, требующие совершенствования.

                Внутренняя среда оценивается с учетом следующих факторов, которыми организация может управлять:

потребители – их запросы, лояльность, взаимоотношения с ними;

сотрудники – их квалификация, опыт, лояльность;

организация – структура, взаимоотношения, гибкость;

продукты – качество, репутация, инновационность;

финансы – капитал, долги, потоки наличных денежных средств;

сооружения – мощность, возраст, надежность функционирования;

технология – используемая в настоящее время, планируемая;

маркетинг – опыт, репутация;

процессы – структуры, используемая технология, гибкость, риски;

поставщики – партнерство, гибкость, услуги;

другие активы – знания, опыт, инновации, патенты.

Одним из ключевых стратегических решений является выбор фокуса, то есть направленности логистической стратегии. Специалисты выделяют следующие стратегические фокусы деятельности организации с учетом важнейших критериев обеспечения логистических преимуществ:

1. Затраты – минимизация общих логистических издержек, способствующих снижению цены продукции и росту прибыли организации.

2. Качество – высокое качество предлагаемых товаров и услуг.

                3. Обслуживание потребителей – высокая скорость реагирования на запросы потребителей и надежность поставок в отношении количества заказанной продукции.

4. Временные параметры – своевременная доставка продукции заказчику и передача информации обо всех стадиях продвижения продукции.

5. Технология – разработка и использование современных технологий производства продукции, ее идентификации, отслеживания доставки, управления запасами и электронной продажи.

6. Гибкость – выпуск продукции по требованию заказчика или предоставление ему специализированных услуг, а также оперативная реакция на изменение потребительского спроса.

7. Место расположения – предоставление товаров и услуг в наиболее выгодном для потребителя месте.

8. Инвестиции – минимизация инвестиций в логистическую систему путем использования складов общего пользования и торговых посредников.

                На практике невозможно реализовать все представленные направления одновременно. В табл. 2.1 представлены основные стратегии, на основе которых будет сформулирована комплексная логистическая стратегия.

Таблица 2.1

Основные логистические стратегии и их характеристики

Окончание табл. 2.1

                Указанные стратегические направления не исключают, а дополняют друг друга, поэтому можно проектировать цепи поставок, которые одновременно будут динамичными, интегрированными и конкурентоспособными.

                Проектирование логистической стратегии – сложный процесс, требующий системного подхода для повышения его эффективности. Американский специалист Д. Уотерс дает следующие рекомендации для системного подхода к разработке логистической стратегии.

                1. Проведите внешний логистический аудит. Он показывает факторы, позволяющие добиться успеха в этой среде, и устанавливает значимость каждого из этих факторов.

                2. В ходе внутреннего аудита проведите анализ стратегии высшего уровня с точки зрения логистики, что позволяет задать общие цели логистики, определить ее стратегическую сфокусированность и сформулировать логистическую миссию.

                3. Разработайте общие характеристики цепи поставок, позволяющие обеспечивать лучшую доставку требуемых товаров и услуг.

                4. Установите конкретные цели, показывающие, как можно реализовать каждый вид логистической деятельности.

                5. Создайте наиболее подходящую организационную структуру, встройте в нее контрольные механизмы и системы, обеспечивающие эффективную работу цепи поставок.

                6. Проведите бенчмаркинг, то есть сравните вашу логистику с лучшими образцами, изучите показатели работы организаций-лидеров,  выберите параметры для сравнения фактических показателей с запланированными (оптимальными), а также с результатами работы конкурентов.

                7. Реализуйте стратегию на практике, задав условия, в которых будут приниматься решения логистического характера на более низких уровнях.

                8. Отслеживайте фактические показатели, постоянно стремитесь к совершенствованию, реализуйте стратегические цели к установленным датам, обеспечьте получение обратной связи.

                В процессе проектирования стратегии необходимо непрерывно думать о ее реализации, рассматривать практические следствия выбираемых методов и приемов. Стратегия становится эффективной, когда она реализована. Это означает, что долгосрочные цели преобразуются в решения более низких уровней и выполняются конкретные действия, направленные на их достижение. Политику реализации стратегии разрабатывает команда менеджеров с применением  цикла, или колеса Деминга, представленного на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Колесо Деминга

                Концепция принятия решений при реализации стратегии предполагает, что решения следует принимать в пяти областях, представленных в табл. 2.2.

                                 Таблица 2.2

Области принятия решений при реализации стратегии

Вопросы и задания

1. Определите последовательность организации и внедрения интегрированной логистики.

2. Опишите этапы разработки логистической стратегии.

3. Что такое внешний и внутренний аудит?

4. Какие стратегические фокусы деятельности организации учитываются при формировании логистической стратегии?

5. Дайте характеристику основных логистических стратегий.

6. Разработайте логическую схему проектирования логистической стратегии.

7. Определите области принятия решений при реализации стратегии.