6.2. психология толпы

Есть типичные жизненные ситуации, в которых легко образуются многочисленные скопления людей (толпы). К ним относятся сле­дующие:

•    стихийные бедствия (землетрясения, крупные наводнения, пожары),

•    общественный транспорт и транспортные узлы (вокзалы, метро и т. д.),

•    массовые зрелища (спортивные матчи, эстрадные концер­ты и т. п.),

•    политические акции (митинги, демонстрации, политичес­кие выборы, забастовки и другие акции протеста),

•    места массовых празднований и отдыха (стадионы, площа­ди и улицы городов, помещения и площадки для крупных дискотек и т.д.) и др.

Скопления людей, образующиеся в самых разных социальных ситуациях, тем не менее имеют много сходных признаков.

6.2.1. Основные признаки толпы

Толпой обычно называют такое скопление людей, которое в той или иной степени соответствует следующим признакам:

•    многочисленность — как правило, это большая группа лю­дей, так как в малочисленных группах с трудом возникают или совсем не возникают типичные психологические фе­номены толпы;

•    высокая контактность, т. е. каждый человек находится на близком расстоянии с другими, фактически входя в их пер­сональные пространства;

•    эмоциональная возбужденность — типичными психологи-

268     _____________________________________________Глава 6

ческими состояниями данной группы являются динами­ческие, неуравновешенные состояния, повышенное эмо­циональное возбуждение, волнение людей и т п.;

•    неорганизованность (стихийность)— эти группы чаще всего образуются стихийно, изначально имеют слабую организо-ванность, а при наличии организации могут легко терять ее;

•    неустойчивость цели — наибольшие споры возникают вок­руг такого признака толпы, как ее цельность—бесцыьность' общая для псех цель в этих группах, как правило, отсутству­ет или, при ее наличии слабо осознается большинством людей, кроме того, цели могуг легко утрачиваться, перво­начальные цели часто подменяются другими, нередко под­ставными и т. п (поэтому когда говорится о бесцельности толпы как ее свойстве, то имеется в виду отсутствие обшей, всеми осознаваемой цели)

Следовательно, под толпой необходимо понимать многочис­ленное скопление людей, находящихся в непосредственных кон­тактах др> г с другом и в состоянии повышенного эмоционально­го возбуждения, характеризующееся изначальным стихийным своим образованием (или потерей организации) и отсутствием общей для всех осознанной цели (или ее утратой).

6.2.2. Виды толп

Различные виды толп выделяются на основании того, каким вы­шеперечисленным признакам они соответствуют, а каким нет, или какие новые специфические признаки у них появляются

По уровню (или степени) своей активности толпы делятся на пассивные, активные и агрессивные

Пассивные (спокойные) толпы отличаются прежде всего отсут­ствием эмоционального возбуждения

В таком состоянии люди слабо связаны друг с другом, они не обмениваются информацией и не могут совершать какие-то со­вместные действия Люди, включенные в пассивные толпы, либо спокойно стоят в ожидании чего-то (например, встречающие на вокзале заранее ожидают приходящий поезд или собравшиеся на митинг ожидают его начала и г п ), либо хаотично и относитель­но независимо друг от друга спокойно передвигаются (например: плотно скопившиеся люди рассматривают на какой-то плошали исторические и культурные памятники или отдельные так называ­емые транспортные толпы в метро или рядом с вокзалами ит д)

Психология больших социальных групп и массовые психические явления     269

Активной толпой является всякая толпа, находящаяся в состо­янии разной степени эмоционального возбуждения. Эмоциональ­ная заряженность способствует появлению психологической го­товности людей совместно действовать, у них формируются сход­ные социальные установки на определенные формы поведения, возрастает теснота связей между людьми, интенсивность обмена информацией и т д.

При этом необходимо различать толпы в состоянии устано­вочной (внутренней) активности, которые психологически готовы совместно действовать, но еще не действуют, и реально действую­щие толпы, т е активные и внутренне, и внешне

В агрессивной толпе уровень эмоционального возбуждения и, соответственно, внутренней и внешней активности существенно возрастает.

Здесь принципиально появление нового состояния: накапли­вается психическое напряжение людей, основанное на возмож­ных чувствах фрустрации, отчаяния, гнева и др Чтобы толпа пе­решла из состояния просто активного в агрессивное, необходим всем понятный возбуждающий стимул (например, слух), вызыва­ющий общее возмущение, негодование

И все же главная особенность агрессивной толпы — это дест­руктивное (разрушительное) поведение по отношению к окружаю­щим предметам и людям Например, типичными агрессивными толпами нередко становятся группы спортивных (футбольных, хок­кейных и др ) болельщиков-фанатов, поведение которых приводит к большим разрушениям во дворцах спорта, на стадионах, улицах.

Толпы, объединенные чувством страха, вызванного опаснос­тью для жизни или нормального функционирования людей, де­лятся на спасающиеся и панические.

У них много общих характеристик:

•    сильное эмоциональное возбуждение, основанное на ост­ром переживании страха,

•    низкий уровень осознания своих действий;

•    некритичное отношение по отношению к обстановке и т д.

Такие толпы могут возникать в различных общественных ме­стах (театрах, гостиницах и т. п.) в случаях пожаров или другой опасности, на улицах и площадях крупных городов в условиях неожиданно приближающейся природной угрозы (урагана, грозы и т. п ). Однако между ними есть и различия

Панические толпы отличаются от спасающихся прежде всего более высокой степенью угрозы для людей, полной утратой вся-

270_______________________________________________Глава 6

кой организации; поведение людей походит на механические, ав­томатически совершаемые действия, они характеризуются так называемым суженным сознанием, когда люди многое из окружа­ющего не воспринимают и могут неадекватно себя вести.

Спасаюишесятолпы поддаются некоторой организации. Люди сохраняют остаточную способность к произвольной регуляции своего поведения, что позволяет им быть более адекватными ок­ружающей обстановке, а их поведение сохраняет элементы пред­сказуемости.

Особым и довольно редко встречающимся видом толпы явля­ется стяжательская (иногда ее называют мародерская) — это скопление чрезвычайно активно действующих и нацеленных на грабеж людей, захват различных материальных ценностей, став­ших легкодоступны ми в результате каких-то стихийных бедствий, например: брошенные дома, полуразрушенные магазины и скла­ды при землетрясениях, наводнениях, крупных пожарах, техно­генных катастрофах и т. п.

Толпы также могут быть демонстрирующими, т. е. выражающи­ми свое отношение к каким-либо социальным событиям, дей­ствиям властей иди в целом к условиям жизни.

Они могут принципиально различаться друг от друга ло степе­ни своей организованности и целенаправленности и в зависимо­сти ог этого приобретать или утрачивать признаки толпы, напри­мер: различные акции протеста населения против политики сво­их правительств или акции социальных групп, добивающихся оп­ределенных прав в обществе и т. п.

Жизненная практика показывает, что даже тщательно организо­ванные акции, с одной стороны, под влиянием различных факторов или просто со временем, легко могут терягь организованность и це­ленаправленность, а с другой — могут вызвать, не желая этого, обра­зование новыхтолп, затрудняющих организованное проведение этих акций. Поэтому для управления демонстрирующими группами лю­дей целесообразно знать и учитывать психологию толпы.

6.2.3. Формально-структурные характеристики толпы

В открытых пространствах толпа формируется кольцеобразно, имея центр (или ядро) и периферийные слои, поэтому в результа­те нарастания она приобретает форму неправильного круга. В ог­раниченных пространствах толпа приобретает признаки этих ог­раничений, поэтому большие скопления людей, например, на

Психология больших социальных групп и массовые психические явления     211

улице по форме похожи на вытянутый эллипс, а движущаяся по улице толпа походит на усеченную пирамиду и т д

Величина толпы определяется количеством собравшихся лю­дей. Оценка ее величины есть специальная и практически важная задача, которая решается подготовленными специалистами (Оценка величины толпы зависит от отношения к ней оцениваю­щего, поэтому точнее всего величину оценивают те, кто нейтраль­но относится к оцениваемой толпе.)

Плотность толпы определяется числом людей, приходяшихся на 1 кв м , поэтому плотность чаще оценивают сверху прямым взором, с помощью фотоаппаратуры или специальных приборов

Всякая толпа, как уже говорилось, имеет определенный уровень активности, который оценивается по моторным показателям (на­личие и скорость передвижения людей от центра толпы к перифе­рии и наоборот) и информационным показателям {наличие и ско­рость передачи информации, идущей от центра толпы к периферии и наоборот). Всякая динамика толпы в центробежно-иентростре-мительном направлении свидетельствует о ее активности.

Каждая толпа имеет внутреннюю структуру (состав) по cavibiM разным характеристикам Несколько проше выявляется структу­ра толпы по половозрастным признакам, сложнее — по образова­тельному уровню, имущественному статусу людей или роду их за­нятий, если нет непосредственно указывающих на это признаков

Наиболее сложно выявлять структуру толпы по интересам, ценностным ориентациям людей, по их отношению к тем или иным социальным нормам и г д. Однако именно последнее прак­тически наиболее необходимо, так как позволяет заранее выяв­лять толпы с неоднозначными ценностями Это является предпо­сылкой к агрессивному поведению внутри толпы и требует соот­ветствующей профилактики — разведения антагонистически на­строенных частей толпы

6,2.4. Психологические особенности поведения

человека в толпе

С давних времен известно, что один и тот же человек в толпе и вне толпы ведет себя по-разному Поведение человека в толпе харак­теризуется следующими признаками

/. Снижение самоконтроля {интернальности). У человека уси­ливается зависимость от толпы, он неосознанно подчиняется внешнему влиянию большой группы людей, т е. возрастает эк-

272_________________________________________________Гиаваб

стернальность его поведения и снижается способность к произ­вольной регуляции собственного поведения.

2  Деиндивидуализация поведения людей в толпе: они постепен­но утрачивают индивидуальность своего поведения, как бы урав­ниваясь, приходя к одному и точу же уровню психологических проявлений в поведении. Разные люди через поведение становят­ся похожими друг на друга.

3   Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте. Толпа в целом проявляет сниженные интеллектуальные качества по сравнению с составляющими ее индивидами, взяты­ми вне толпы. Среди особенностей интеллекта наиболее ярко проявляются возросшая некритичность мышления vi легкая пере-ключаемость внимания, которая определяется внешними услови­ями.

4.  Характерные особенности переработки информации. Человек в толпе легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет, при этом совершенно не­произвольно искажая, трансформируя воспринятую информа­цию, то есть порождая слухи.

5.  Повышенная внушаемость. Человек в толпе легко может поверить в необычную информацию, заведомо невыполнимые обещания (например, политиков на выборах), следовать неверо­ятным и нередко даже абсурдным призывам, лозунгам и т. п.

6.  Повышенная физическая, психофизиологическая и психическая активация В толпе, особенно е активной, происходит мобилиза­ция всех ресурсов индивида, поэтому в толпе человек может про­явить такие физические и психологические качества, которые ста­новятся ему недоступными вне толпы, например: поднять что-то тяжелое, сломать прочное, быстро бежать, высоко прыгнуть и т. п.

7.  Нетипичностъ, необычность поведения. По сравнению с привычными, каждодневными условиями человек.часто проявля­ет неожиданные лаже для него самого формы поведения (часто он потом не может поверить, чго то-то и то-то было совершено им) Поэтому поведение человека характеризуется непредсказуемос­тью, что характерно и для толпы в целом.

Феномен толпы привлекает большой интерес исследователей и практических работников потому, что толпа бывает чрезвычай­но опасной, причем как для самих участников толп, гак и для ок-ружаюших.

Психология больших социальных групп и массовые психические явления     273