§ 3. понятие о социальном заказе на работу практического психолога

Кому она в первую очередь нужна, психологичес­кая помощь? Кто сформулировал социальный, обще-енный заказ, который привел к появлению этой профессии со всеми ее свойствами, атрибутами, про­фессиональными качествами и действиями?

Мы уже отмечали, что XX век характеризуется возрастанием влияния одного человека или группы людей на жизнь очень большого числа людей.

129

5 Г. С. Абрамова Общественное осознание значимости одного че­ловека, его уникальности и неповторимости в нашей стране происходит буквально на наших глазах. Как известно, осознание начинается там, где возникает затруднение. Этот известный психологический закон применительно к социальной ситуации нашей жизни может быть представлен примерно так: возникли зат­руднения в общественном управлении человеком; кри­зис всего общества в распаде семей, в неэффектив­ности народного образования, в неэффективности производства Другими словами, человеку, людям предлагают делать «как надо», а они так не делают или делают с точностью до наоборот.

Сколько уже сломано на сегодня публицистичес­ких копий, критикующих тоталитарную систему за подавление индивидуальности, за стремление сделать «всех равными». Современная общественная ситуация позволила еще раз пережить ту связь «сознания» и «бытия», о которой А.Ф- Лосев в цитированной ранее работе писал: «Они Не влияют друг на друга, но они изначально тождественны»1

Они тождественны и в плане психологическом, так как в индивидуальной жизни человека Порождают множество образований, препятствующих проявлению его же автономности, его же уникальности.

Общественное осознание ценности человеческой индивидуальности еще только происходит сегодня на наших глазах. «Все Люди разные», «Каждому свое назначение в жизни» и т. п. — эти простые психологи­ческие реальности встречают огромное общественное Же сопротивление идей о равенстве всех членов обще­ства, о необходимости общественного обеспечения Этого равенства, понимаемого, по сути, как тождество способностей и возможностей людей.

Эта противоречивость общественного сознания будет сопровождать практического психолога на всем протяжении его работы как неконкретность представ­лений окружающих о содержании его работы, как абсолютизация его профессиональных возможностей, как сверхкритическое отношение к результатам и про­цессу его работы ч т п.

130

Лосев А Ф. Философия имени  — М . 1990  — С  59.

іеяшгіі І» ІІІасІь шишшІІ! нці

К этому надо быть готовым, так как осознание об­ществом ценности индивидуальности человека осуще­ствляется и через профессиональную деятельность практического психолога. Для того чтобы четко ориен­тироваться в ней, практическому психологу надо уметь различать социальный заказ на его профессию и свои реальные профессиональные возможности, обществен­ный статус своей профессии.

Социальный заказ на профессию практического психолога формируется не в науке, мы уже отмечали в этом плане специфику научного психологического знания. Скорее социальный заказ на профессию прак­тического психолога осознается и формулируется в публицистической и научно-популярной литературе, анализирующей проблемы современного человека. О необходимости конкретного психологического зна­ния о человеке начинают говорить и представители смежных практических областей: учителя, врачи, юри­сты. Им это знание необходимо, так как они не могут решать главную задачу своей профессии — целенап­равленно воздействовать на человека.

Бот в этих двух сферах и рождается доступное общественному сознанию представление о содержа­нии профессиональной деятельности практического психолога, человека, который мог бы получить объек­тивные данные об индивидуальных особенностях внутреннего мира человека. Требование дела одно — объективные, достоверные данные об индивидуаль­ности человека.

При этом в общественном сознании критерии объективности науки психологии — основы работы практического психолога — обсуждаются значительно реже и не так интенсивно, как вопрос о необходимос­ти самой профессии практического психолога. В ней видится путь к проявлению и пониманию индивиду­альности человека и в ситуации обучения, и в ситуа­ции производства, и в юридической практике, так как з этих областях нашей жизни в большей степени осоз-аются затруднения, которые в общем виде могут быть сформулированы в виде запроса: «Что надо сделать, чтобы он был как все?»

Распространенность в общественном сознании идей юществснного же воздействия на человека, вплоть до

131 ІІШ

идеи прямого вмешательства в его жизнь, то, что Л.Н. Толстой называл «философией устроительства», делает социальные ожидания результатов его работы близкими к результатам деятельности волшебника. Феномен ожидания человека, устраивающего жизнь других людей, заботящегося об их благе за них самих, — один из распространенных феноменов, в котором про­является социальный заказ на профессию практичес­кого психолога.

Отсюда возникает множество сложностей в полу­чении, передаче и использовании психологической информации в работе практического психолога — сложностей, связанных с постоянным возвращением своим клиентам, представителям смежных специаль­ностей и просто общественности того содержания пси­хологической информации, в котором представлены ее уникальность и конфиденциальность. Если говорить кратко, то практический психолог своей реальной ра­ботой возвращает нашему обществу утраченную цен­ность — общественную ценность индивидуальности человека.

Чтобы понять это без новых потерь, с обретением должного общественного статуса своей профессии, практический психолог должен четко представлять, с кем и чем он имеет дело в своей работе. Это та реаль­ность его профессиональной деятельности, которая связана с понятиями Заказчика, Клиента и Пользова­теля психологической информации. Кто они, эти люди? Общий ответ — это взрослые и дети. Чтобы этот ответ не остался таким неопределенно-общим, вспомним, что в соответствии с юридическими нормами за ребенка его родители отвечают до 14 лет, с 14 лет подросток уже несет юридическую ответственность за свои дей­ствия. Это исходное положение для работы практи­ческого психолога с ситуацией получения и исполь­зования психологической информации, для решения вопросов об ответственности за психологическую ин­формацию, которую он несет как профессионал.

Это исходное юридическое положение позволяет с должной степенью ответственности отнестись и к содержанию социального заказа, ориентированного на выявление индивидуальности человека. Характеристи­ки индивидуальности есть у всех людей, но не все люди шнншн шяишгш ш траст шиншши! щи_____________________|

могут ответственно относиться к этой своей особенно­сти Практическому психологу надо четко представлять возможные варианты проявления индивидуальности человека, которые связаны с понятием нормы психи­ческого развития. Как известно, психически больной человек несет ограниченную ответственность за свою индивидуальность. Психически здоровый взрослый человек в большинстве случаев обладает возможнос­тью отвечать за проявление своей индивидуальности.

Можно сказать, что социальный заказ на работу практического психолога ориентирован нате группы населения, которые не являются психически больны­ми людьми (ими занимаются врачи-психиатры!, а от­носятся к категории психически нормальных людей, способных потенциально к проявлению ответственно­сти за свою индивидуальность. В то же время практи­ческий психолог не нужен аутентичной, свободной личности, обладающей высокой культурной продуктив­ностью, способной нести юридическую и моральную ответственность за свою индивидуальность.

Кто же является клиентом практического психоло­га? Клиентом является человек (взрослый или ребе­нок), который сообщает психологическую информацию, то есть передает практическому психологу знание о себе или о других людях При сообщении этого знания он предполагает или реально указывает свою роль в происхождении этого знания. Он считает себя прямо или косвенно ответственным за содержание этой пси­хологической информации.

Если воспользоваться другим определением, то клиент — это человек, который включен в процесс получения психологической информации. Эта «вклю­ченность» мешает ему увидеть главное в психологи­ческой информации — критерии ее достоверности, отрофлексировать способы ее получения. Работа прак­тического психолога и направлена на изменение отно­шения клиента к содержанию и способам получения Психологической информации.

Заказчик сообщает практическому психологу ин­формацию. При этом он не видит своей роли в ее про­хождении, он не считает себя ответственным за ее происхождение. Отчужденность от психологической информации приводит к тому, что заказчик стремится

133

ІІЛ1 II

•

134

переложить на психолога ответственность за возмож­ное использование этой информации

Особенность работы практического психолога со­стоит в том, чтобы в ситуации принятия заказа опре­делить, с кем он имеет дело — с заказчиком или с клиентом Для решения этого вопроса психологу при­ходится выполнять одну очень важную роль, которую можно было бы обозначить как роль психолога-следо вателя Суть ее состоит в том, чтобы с высокой степе­нью достоверности воспроизвести происхождение? психологической информации, с которой он собира­ется работать Для этого он должен обладать соответ­ствующими профессиональными навыками, позволя­ющими определить происхождение психологической информации, главный среди этих навыков — это на­вык ведения интервью с клиентом или заказчиком На его особенностях мы остановимся в следующих главах

Восстановление последовательности событий, по­рождающих психологическую информацию, предпо­лагает введение контекста и подтекста в текст, сооб­щаемый психологу Это структурирует ситуацию взаимодействия психолога и клиента и позволяет ре­шить еще один важный вопрос — вопрос о пользова теле психологической информации Другими словами, вопрос о том, кому и с какой целью может быть пере­дана полученная информация

В отношении психологической информации о де­тях до 14 лет этот вопрос решается однозначно — пси­хологическая информация сообщается людям, которые несут ответственность за ребенка, то есть его родите­лям Родители по своему усмотрению могут использо­вать эту информацию

В отношении взрослых людей вопрос о пользоватс ле психологической информации решается так взрос­лому человеку сообщают содержание психологической информации и ее назначение, а также критерии оценки содержания психологической информации с точки зре­ния заказчика на нее Таким образом, клиент имеет возможность сопоставить свои данные с требованиями и может увидеть их соответствие или несоответствие

Сообщение психологической информации в любом случае носит безоценочный характер, предполагает Істини

шпшшіі чщ

адекватный для клиента язык ее передачи, при этом соблюдается главный принцип работы практического психолога «Не навреди»

Таким образом, социальный закат на работу прак­тического психолога отражает осознание в обществе ценности индивидуальное ги человека и отношение к ней как к социальной и психологической реальности Своей практической работой психолог уточняет этот заказ и создает условия для осознания социального статуса своей профессии

§ 5. Понятие й психологической задаче

н психологической помощи__________________

Социальный заказ на работу практического пси­холога всегда связан с использованием понятия нор­мы — нормы возрастного психологического развития или нормы личностного развития человека «Он не такой, как все » — это положение содержится в яв­ном или неявном виде в формулировке конкретных задач для работы практического психолога Даже цель работы практического психолога — индивидуальность человека — понимается через его сопоставление с другими людьми, как поиск своего места в мире лю­дей, как обретение своей самобытности, не противоре­чащей юридическим нормам общества

Практический психолог в своей работе открывает Для клиента психическую реальность его собственной жизни, для этого он владеет специальными знаниями, позволяющими вычленить, описать, проанализировать эту реальность К числу таких знаний относится и зна­ние практического психолога о способах выделения психической реальности во взаимодействии с Клиен­том Эти способы основаны на анализе текста, предъяв­ляемого клиентом

Сам текст — его вербальные и невербальные особен-»сти — позволяет увидеть в нем средства объективной и субъективной модальности', используемые клиентом

Если средства объективной модальности позволя­ют психологу сориентироваться в конкретных событи-

Сч  подробнее  Виноградов В В  Русский янык  — М    1972

135 13В

ях, то средства субъективной модальности позволяют выделить систему переживаний клиента по поводу этих событий.

При работе с заказом на работу практический пси­холог может зафиксировать то, на какие особенности психологической информации в большей мере ориен­тируется клиент. В самом общем виде эти особенности психологической информации можно представить по следующей шкале — признание уникальности психо­логической информации. Содержательно переживания клиента регулируются его отношением к этому пара­метру психологической информации Если он признает уникальность психологической информации, то содер­жание переживаний будет связано с ее пониманием-непониманием; если же отрицает уникальность психо­логической информации, то содержание переживаний клиента будет связано с ее оценкой по самым разным оценочным шкалам, включающим и эмоциональные, и рациональные, и другие виды оценок.

Перед практическим психологом встает задача — вызвать переживание клиента, основанное на безо­ценочном отношении к психологической информации, открывающем возможность ее понимания, а если не­обходимо, то и изменения. Это будет возможно, если клиент признает уникальность своей психологической информации и увидит возможность ее использования в широком контексте жизни. Другими словами, пере­живание клиента может быть обозначено следующим образом: «То, что происходит со мной, неповторимо, но это отражает закономерности человеческой жиз-

НИ...В

Чтобы создать для клиента такую ситуацию пере­живания, практическому психологу надо сориентиро­ваться в системе оценок, на основе которой клиент воспринимает психологическую информацию. По на­шему мнению, для профессиональной работы вполне возможно использовать представление о задачах вза­имодействия с психологом, которые есть у клиента.

Как известно из общей психологии, задачу можно понимать как цель, данную в определенных условиях Такими условиями и будет система оценок, в которых клиент воспринимает психологическую информацию. Цели будут представлять собой предмет взаимодей- Ініггшн І»»>Ігп І"

ипшнчиІІ »|ч

ствия с психологом или, иначе,— тему взаимодействия с ним. («О чем мы будем говорить?»}

Анализ практики работы психологов позволяет выделить четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом, которые существенно отличаются систе­мой оценок, в которых клиентом воспринимается пси­хологическая информация.

Охарактеризуем эти четыре типа задач взаимодей­ствия клиента с психологом. Первый тип задач взаи­модействия может быть назван социальными задача­ми. Они специфичны тем, что клиент воспринимает психологическую информацию, тему взаимодействия с психологом на основе строго нормированных соци­альных оценок, которые могут быть ранжированы по шкале «правильно—неправильно», или по-другому: «соответствует норме -- отступает от нормы - - не соответствует норме». Человек оценивает свои пере­живания и психологическую информацию о других лю­дях, ориентируясь на социальные критерии и нормы. Так возникают переживания, которые можно в общем виде описать как переживание несоответствия обоб­щенной норме. В прямом виде эти переживания в за­казе клиента могут быть сформулированы следующим образом: «Проверьте меня, нормален ли я...» Это отно­шение к психологической информации по принципу: «А что люди скажут? » Эти социальные критерии обед­няют жизнь человека, приводят к постоянным ситуа­циям дискомфорта, которые могут спровоцировать пси­хосоматические заболевания, например гипертонию, сахарный диабет.

Социальные задачи взаимодействия клиента с пси­хологом требуют изменения системы оценки клиента. Изменение системы оценок во взаимодействии с прак­тическим психологом позволяет клиенту увидеть свою цель в другом свете, расширяет перспективы, позволя­ет отойти от шаблонного поведения и переживания.

Другую категорию задач взаимодействия клиента и психолога можно обозначить как задачи этические. Переживания клиента ориентированы на шкалу эти­ческий оценки: «Хорошо—плохо» Формулируя свое отношение к цели взаимодействия, осуществляя выбор воего отношения, он уже воспринимает психологичес­кую информацию в свете этого отношения. В конечном

137 І________________________________________[ни II

счете это приводит к тому, что появляется избиратель­ное отношение к психологической информации, осно­ванное на этой оценке Если клиент сам затрудняется сделать оценку своих переживаний, он ориентируется на других людей, которые помогают ему оценить пе­реживание как «хорошее» или как «плохое», то есть в конечном счете соответствующее общественному кри­терию. Особенность этого критерия по сравнению с социальными нормами состоит в том, что он неодноз­начен и требует от клиента осуществления выбора, принятия решения об отношении к содержанию пси­хологической информации.

Этическая задача дает возможность клиенту осу­ществить выбор между оценкой других и своими пе­реживаниями. Если клиент осуществляет выбор с ориентацией на оценку других, то он лишает себя воз-можности переживать как ценность содержание пси­хологической информации. Если он ориентируется на свои переживания и свои собственные критерии оцен­ки, то он приближается к выделению содержания пси­хологической информации. В заказе на работу практи­ческого психолога эти задачи выглядят следующим образом: «Это же плохо, когда ребенок не слушается, надо, чтобы он слушался с первого раза»; «Нельзя же его все время хвалить, он же избалуется, что тут будет хорошего...» и т. п.

Психолог, работая с таким заказом, с такой зада­чей взаимодействия клиента, должен не только четко обозначить тему взаимодействия с ним, но и выделить и обсудить с клиентом систему его оценок. Психологу необходимо показать ограниченность оценочной шка­лы — «хорошо—плохо», которая не дает возможности клиенту анализировать динамичность психологической информации.

Третья категория задач взаимодействия клиента с психологом может быть названа нравственными за­дачами Они связаны с ориентацией переживаний на критерии добра и зла, которые, как известно, требуют осуществления нравственного выбора, конкретизи­рующего эти критерии в реальных жизненных обсто­ятельствах. Сами по себе критерии добра и зла по отношению к переживаниям человека, по отношению к психологической информации не вносят в них каче- ИІІІганІ тиші ш Ітрщь ІпІІшцсІІІ н;ч

ственных изменений. Это в свое время показал Вл. Со­ловьев, который говорил о том, что «для того чтобы безусловная идея добра могла быть достаточным ос­нованием человеческих действий, необходимо со сто­роны субъекта соединение достаточной нравствен­ной восприимчивости к ней с достаточным знанием о ней »*.

Эти задачи взаимодействия клиента и психолога не имеют логического конца, так как нет четкого кри­терия добра и зла, который был бы однозначно приме­нен к анализу психологической информации. Продол­жим в этом цитирование Вл. Соловьева: «Исторические образы жизненного добра не имеют внешнего един­ства и законченности и потому требуют от человека не формальной покорности, а осознания их по суще­ству и внутреннего содействия в их продолжающем­ся росте»2.

Добро по природе своей условно, оно требует от человека особого отношения к себе и другим людям, того отношения, которое ничем внешним не обуслов­лено, то есть той нравственной философии человека, которая пронизывает все возникающие переживания.

Психологическая же информация, то есть тема взаимодействия психолога и клиента, всегда конкрет­на, хотя и основана на жизненной философии клиента.

Работа практического психолога с нравственной задачей клиента состоит в том, чтобы показать ему условность критериев добра и зла, которыми он пользу­ется, подвести его к осознанию нетождественвости этих критериев для разных людей. Отсюда и нетожде-ствснность переживаний людей, основывающихся на этих критериях, а следовательно, и самоценность этих переживаний.

Четвертая категория задач, которые могут быть выделены во взаимодействии клиента и практического психолога, мы назовем собственно психологическими задачами. В общем виде они характеризуются тем, что клиент ставит вопрос о значении того или иного со­держания психологической информации. Вопрос, об­ращенный к психологу, часто даже лексически содер-

1 Соловьев Вл. Соч  М , 1990. Т  1  С  51. ' Там же. С   48 140

жит эти слова: «Как понять? Что это значит? Не до конца понимаю» и т. п.

Специфичность этих задач в том, что клиент не только демонстрирует свою систему оценок пережи­ваний, но и готовность се изменять, сопоставлять раз­ные системы оценок. Говоря по-другому, он открыт для освоения других форм поведения, оценок, он способен к другим переживаниям, а значит, иным перспективам и целям своей деятельности.

Надо отметить, что в практике работы таких клиен­тов встречается немного Большую часть реальных кли­ентов составляют люди, ориентирующиеся на соци­альные и этические задачи взаимодействия с психологом. Работа практического психолога связана с тем, чтобы они переформулировали задачу в задачу психологическую. Такая переформулировка задачи взаимодействия с кли­ентом открывает для него психологическую реальность и позволяет психологу действительно оказывать психо­логическую помощь, а не ориентировать клиента в сис­теме оценок, как в большинстве случаев предлагают сами клиенты.

Переформулировка для клиента задачи взаимодей­ствия в психологическую уже и есть шаг к оказанию ему психологической помощи, так как таким образом он (клиент) получает возможность выделения психи­ческой реальности и оформления ее в виде темы вза­имодействия с психологом.

Перед психологом встает один из трудных вопро­сов — вопрос о способах фиксации содержания пси­хологической задачи для клиента. Опыт работы позво­ляет использовать для этой цели четыре модальности, позволяющие описывать для клиента его психологичес­кую задачу. Эти модальности следующие; «я хочу» (по­требности, мотивы, влечения и другие проявления мотивационно-потребностной сферы), «я могу» (делать, сделать и другие проявления способностей человека), «я чувствую» (чувственный тон, эмоции, настроения, переживания и другие проявления эмоционально-во­левой сферы человека) и «я думаю» (ощущения, вос­приятия, представления памяти, образы мышления и другие проявления когнитивной сферы человека). Используя эти модальности при сборе психологичес­кой информации, практический психолог способству- ет формулированию клиентом собственной психологи­ческой задачи взаимодействия с ним и одновременно сам психолог демонстрирует клиенту свою професси­ональную ПОЗИЦИЮ,

Не последнее место в профессиональной пози­ции квалифицированного психолога занимает его представление о содержании психологической помо­щи как цели профессионального взаимодействия с клиентом.

Сразу договоримся, что слово «помощь» мы будем рассматривать как псевдонаучный термин, который только в словосочетании «психологическая помощь» теряет этот оттенок псевдонаучности, так как можно выделить и описать содержание психологической по­мощи как цели взаимодействия практического психо­лога и клиента.

Содержание психологической помощи может быть представлено следующим образом.

•   Оказание клиенту помощи через сообщение ему объек­тивной психологической информации, Этим занимается психодиагностика — одно из направлений практической психологии Особенность этого вида помощи состоит в том, что психолог несет ответственность за достовер­ность информации и форму ее сообщения клиенту Кли­ент же сам вырабатывает отношение к этой информации и сам принимает решение о ее использовании

•   Психологическая коррекция предполагает организован­ное воздействие на клиента с целью изменения показате­лей его активности и соответствий с возрастной нормой психического развития. Психолог работает с такими по­нятиями, как возрастная норма освоения какого-либо вида деятельности (чтения, письма, счета и т п]ииндиви-дуальный темп ее освоения.

Содержание психологической помощи состоит в том, что для клиента разрабатывается индивидуальная программа усвоения какого-либо вида деятельности в соответствии с общественными требованиями к ней

•   Психологическое консультирование как вид психоло­гической помощи адресовано психически нормальным людям для достижения ими целей личностного разви­тия. Мы уже отмечали, что цель психологического кон­сультирования — в обеспечении человека продуктив­ным существованием в конкретных обстоятельствах его жизни  Продуктивность связана прежде всего со

141 _______________________________________________И»1 II

способностью человека находить возможно большое число вариантов поведения, возможно большее число понятий, мыслей, чувств, поступков, чтобы иметь воз­можность общаться с максимально большим числом людей и групп внутри собственной культуры Это дает возможность соответствовать данной культуре и реф­лексировать в ней.

• Психотерапия как вид психологической помощи пред­полагает активное воздействие психотерапевта на лич­ность клиента Клиент психотерапевта — это человек, требующий реконструкции его личности. Другими сло­вами, это больной человек, нуждающийся в организован­ном воздействии на его психическую реальность с целью ее восстановления, или реконструкции.

Если в психологическом консультировании ответ­ственность за результаты, связанные с изменением продуктивности личности, распределяется между пси­хологом и клиентом,то в психотерапии, особенно на первых ос этапах, ответственность за реконструкцию личности клиента несет и психотерапевт. Практичес­ки всегда психотерапия осуществляется на фоне ме­дикаментозного воздействия на клиента и выступает как вспомогательный метод лечения.

142

§ В. Методические основы решения псшмичесш задач

Мы уже говорили о том, что тема взаимодействия клиента и практического психолога задается текстом заказа. В этом тексте психолог выделяет систему оце­нок клиента, в которой он воспринимает психологичес­кую информацию и создает необходимые условия для переформулирования текста заказа в психологическую задачу. Основной критерий психологической задачи связан с появлением у клиента вопроса о значении психологической информации.

Вот в этот момент у психолога и возникает вопрос о том, как решать психологическую задачу клиента

Мы уже отмечали, что в профессиональной дея­тельности практического психолога большое значение имеет его позиция. Одной из главных составляющих позиций является обобщенная теория или содержание ІІшІшп Ісшшги ш аірзш кіішітїді щи

научных знаний практического психолога. Именно обобщенная теория и дает возможность ответить на вопрос, как решать психологические задачи клиента.

История психологии как науки показывает, что все конкретные психологические теории связаны с исполь­зованием основных научных категорий, отражающих специфику предмета психологии как науки. Эти кате­гории как формы мышления о внутреннем мире чело­века по мере становления научного психологического знания наполнялись новым содержанием, уточнялись с помощью других категорий и понятий, но по форме оставались теми же

Отношение практического психолога к основным категориям психологической науки и определяет его исходную методологическую позицию в решении пси­хологических задач клиента

Какую научную категорию практический психо­лог считает основной, какой он видит связь ее с дру­гими категориями, как осуществляет конкретизацию этих категорий при анализе уникальной ситуации жизни клиента? Ответы на эти вопросы и позволяют увидеть и отрефлексировать содержание методологи­ческой основы решения психологических задач.

Какие же психологические категории являются основными, то есть отражающими специфику предме­та психологии как науки?

На наш взгляд, к ним можно отнести следующие основные научные категории: образ, действие, моти­вацию, общение, индивид-личность.

Эти пять научных категорий отражают специфику психической реальности, которая познается соответ­ствующими этой специфике методами. Как известно, основными методами психологической науки являют­ся следующие: экспериментальный (в различных ва­риантах), объективные наблюдения, психофизические методы, тесты, моделирование.

Практический психолог пользуется этими метода­ми и научными категориями, но для решения не науч­ных, а психологических задач конкретного клиента.

Остановимся несколько подробнее на содержании основных научных психологических категорий, со­ставляющих основу решения психологом задач кли­ента.

143 [ми

144

Категория образа дает возможность выделить саму психологическую реальность в ее гносеологическом аспекте Образ реален, он существует в системе жиз­ненных отношений между человеком и миром В психо­логических исследованиях было выявлено соответствие образа структуре внешней среды, то есть зафиксиро­вана его отражательная природа Отношение образа и реального мира не ограничивается ощущениями Фи­зический мир представлен во внутреннем мире чело­века в виде сложных когнитивных структур, включаю­щих и ощущения, и самые абстрактные понятия Образ предстает как регулятор и координатор жизнедеятель­ности человека Образ определяет процессы целепо-лагания, включен в построение модели будущего дей­ствия, в том числе и телесного действия Образ мира, в котором живет человек, включает и образ самого человека — его физического «Я», схемы его тела как системы координат, ориентирующей человека в про­странстве и времени

Конкретные психологические теории используют различные содержательные характеристики образа для описания специфики психологической реальности, но все они выделяют ее динамичность — относительную устойчивость и изменчивость ее параметров

Категория действия складывалась на основе реф­лекторной концепции Идея интериоризации, то есть идея превращения внешнего действия во внутреннее, дала возможность проанализировать происхождение многих феноменов внутреннего мира человека, откры­ла перспективы понимания мыслительных актов чело­века, позволила выделить и осмыслить проблему целе­сообразности человеческих действий как проблему организации поведения

Категория действия позволила описать структуру человеческой активности, выделить в целостном пото­ке жизни отдельные виды деятельности и действий, их взаимосвязь и взаимозависимость, особенности пере­хода одного вида активности в другой

Категория мотивации описывает сферу побужде­ний, придающих действию направленность, избира­тельность, динамичность Это сфера психодинамики, психоэнергетики Категория мотивации —• одна из самых сложных и противоречивых в современной Іранчкім Ісішігп І» ІІраш иішоггчвші нації

психологии Она включает в себя как эффектные, так и когнитивные образования, которые характеризуют отношение человека к разным аспектам окружающего мира к самому себе как части этого мира — к своему внутреннему миру и к своему физическому телу.

Категория мотивации позволяет выделить в содер­жании мотивации относительно устойчивые и относи­тельно изменчивые параметры, например, к первым относятся базисные потребности человека (в разных психологических теориях они описываются по-разно­му потребность в самоутверждении и самоактуализа­ции, потребность в новых впечатлениях, потребность в признании) Относительно изменчивые параметры мотивации характеризуются через ценности человека, аффективные переживания, эмоциональные комплек­сы, черты личности и т п

С помощью относительно устойчивых и относи­тельно изменчивых параметров мотивации есть воз­можность описать такие содержательные характерис­тики активности человека, как перспективы, цели, процессы иерархизации различных ценностей, меха­низмы принятия решений и механизмы выбора того или иного способа поведения

Описание содержания целей, потребностей и от­дельных мотивов человека позволяет ставить вопрос об их происхождении Это дает возможность исследовать индивидуальную мотивацию человека с различных теоретических позиций, опирающихся на совершенно непохожие подходы к самому понятию «индивидуаль­ность», например, бихевиоральный подход и психоди­намический подход, где индивидуальность мотивации объясняется различными факторами В бихсвиораль-ном большее внимание уделяется научению, в психо­динамическом — врожденным, инстинктивным фор­мам поведения человека

Но в любом случае (независимо от исходных тео­ретических положений исследователя или практика) применение категории мотивации приводит к анализу взаимодействия человека с человеком и человека с амим собой Эта особая реальность описывается ка­тегорией общения

Категория общения характеризует объективные связи человека с социальной средой Эти связи пред-

145 ________________________________________ІІГОII

ставлены в его внутреннем мире в особых формах, не сводимых к другим К ним относятся также феномены социальной нормы, социального ожидания, социально­го стереотипа и г п Все эти феномены требуют и особых научных форм для мышления о них Такими формами становятся в настоящее время научные кате­гории и понятии социальной психологии, изучающей эти феномены специальными методами Как известно, «социальная психология — отрасль психологической науки, которая изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включенностью их в социальные группы, а также психологические осо­бенности самих этих групп»1

Социальная психология изучает такие проблемы, как конформность человека в группе, групповая струк­тура и групповая динамика, а также различные аспек­ты общения коммуникативный, интерактивный и пер­цептивный

Коммуникативный аспект общения связан с обме­ном информацией Интерактивный аспект общения про­является в возможности сотрудничать, помогать друг другу, координировать и согласовывать свои действия. Перцептивный аспект общения включает выделение индивидуальных свойств и качеств другого человека на основе идентификации, рефлексии и стереотипизации

В ходе изучения взаимодействия человека с други­ми людьми были выявлены разнообразные варианты индивидуальных реакций людей, которые имели своей причиной не непосредственное общение, а устойчивые качества, присущие самим участникам общения Эти устойчивые качества и описываются научными психо­логическими категориями «индивид — личность»

Категории «индивид — личность» позволяют опи­сать неповторимые особенности человека Множество параметров человека связано с его физиологическими особенностями (рост, вес, отпечатки пальцев, строение тела и др ) и множеством параметров психологических, которые даже трудно перечислить индивидуальность ощущений, восприятий, представлений, индивидуаль­ность действий, мотивации, общения (внушаемость, например]

146

1987

1 Социальная психология / Под ред А В Петровского — М ,

Ірмішш І [ніші ІІІ щіш ІсшшІшІІ ІІ|ІІ_______________

Описание индивидуальных различий существова­ло в психологии с момента ее зарождения как науки По мере развития форм научного мышления о челове­ке появилась необходимость ввести категорию науч­ного знания, которая позволила бы не только выделить некоторые параметры человека, отличающие его от этих же параметров другого человека, но и зафикси­ровать целостность человека, то есть зафиксировать в полной мере неповторимость индивидуальной психо­логической реальности

Если ознакомиться с научными психологическими тексты, то категория личности является одной из наи­более употребительных, но тем не менее одной из наи­менее проработанных Это и естественно, так как эта категория отражает не только неповторимость психи­ческой реальности исследуемого человека, но и непов­торимость психической реальности человека исследу­ющего — ученого-психолога.

Нам представляется целесообразным в целях прак­тического исследования категорий «индивид— лич­ность» обратиться к некоторым философским положе­ниям, изложенным в работах Э В Ильенкова Они были бы, на наш взгляд, продуктивны в применении их к анализу конкретных фактов жизни человека, с кото­рым работает практический психолог

Прежде всего, это положение о том, что личность не только существует, но и рождается как «узелок» в сети взаимных отношений людей Данный «узелок» скрепляет эти отношения и одновременно дает им воз­можность развиваться в определенном направлении

«Личность и есть совокупность отношений чело­века к самому себе как к некоему «другому» — отно­шение «Я» к самому себе как к некоторому «не-Я» Поэтому «телом» ее является нс отдельное тело особи вида Ното заріспн, а, по меньшей мере, два таких тела — «Я» и «Ты», объединенных как бы в одно тело социально-человеческими узами, отношениями, взаи­моотношениям и »'

Понимание психической реальности, описываемой понятием «личность», неразрывно связано с такими

1 Ильенков Э В  Что же такое личность // С чего начинается личность  М    1984  С  329

14/

 ІШ II

148

категориями, как осознание самого себя, образ «Я», самоощущение, самочувствие, самонаблюдение и дру­гими, раскрывающими целостность и уникальность внутреннего мира человека Особенность психичес­кой реальности человека состоит в том, что она как уникальность, как единичность обнаруживается толь­ко через фактическое столкновение с другой личнос­тью. Это столкновение может носить самый разный характер — комический, драматический, даже траги­ческий. Но только там, где есть фактическое, реаль­ное воздействие одного человека на другого, проявля­ется индивидуальность каждого из них.

Содержание этого воздействия и даст основания говорить о подлинной или мнимой индивидуальности человека, о подлинной или мнимой личности. Эта про­блема — проблема подлинности личности — возникает потому, что самоощущение человека как индивидуально­сти и его взаимодействие с другим человеком (людьми] как индивидуальности нетождественно В самоощуще­нии, в рефлексии, человек может фиксировать свою индивидуальность, свою неповторимость, а во взаимодей­ствии с другими людьми ведет себя шаблонно, стерео­типно, перенося одни и те же способы действия и пост­роения отношений из одной жизненной ситуации в другую. Для других людей такой человек не является ин­дивидуальностью, личностью, так как он потерял глав­ное качество живой личности — свободу. Свободу или аутентичность, или идентичность, или возможность быть самим, то есть способность применять всеобщие спосо­бы действия к индивидуально неповторимым жизненным ситуациям. Свободный человек делает то, что умеют де­лать все другие, но делает лучше. Таким образом, он создает новые эталоны работы, новые эталоны действия.

Можно согласиться с тем мнением, что личность не только возникает в этих новы?: эталонах действия, но и сохраняет себя через создание все новых и новых эталонов, норм действия.

Когда эти новые найденные эталоны и нормы дей­ствия становятся стереотипами, личность умирает; шаб­лонность, стсреотипизация действия ведет к психологи­ческой смерти, которая, к сожалению, может наступить раньше смерти физической и незаметно для самого че­ловека. Такой человек своей безрадостностью и безлично- гашші паї щт, Ікшшшш щн

стью приносит много горя другим людям Живая же личность приносит людям радость. Ее тайна заключает­ся в том, что, «создавая то, что нужно и интересно всем, она делает это талантливее, легче, свободнее и артистич­нее, чем это сумел бы сделать кто-то другой, волею слу­чая оказавшийся на ее месте»1.

Таким образом, категория личности при ее обсуж­дении выводит на такие важнейшие психологические и философские категории, как категория способностей, таланта человека и категория свободы. Без их конкре­тизации практическому психологу трудно решать свои профессиональные задачи, о которых хотелось бы ска­зать словами Б.Л. Пастернака из «Детства Люверс»:

«И чтобы не было суков в душе, чтобы рост ее не застаивался, чтобы человек не замешивал своей тупости в устройство своей бессмертной сути, заведено много такого, что отвлекает его пошлое любопытство от жизни, которая не любит работать при нем и его всячески избе­гает. Для этого заведены все заправские религии и все общие понятия, и все предрассудки людей, и самый яркий из них, самый развлекающий — психология».

Задания для самостоятельной работы

I. Определите, какое из этих высказываний несет психологическую информацию.

1.  Сегодня он купил себе новые ботинки черного цвета.

2.  Недавно она неожиданно для всех изменила цвет волос. О нем всегда говорят, что он похож на старого младенца.

4.  Она живет по старому адресу.

5.  У пего очень рано появились морщины на лбу. >  Какие красивые у него глаза'

Обаянию этого человека невозможно не поддаться. 8. Он каждый день выглядит по-разному.

П. Определите, какое психологическое знание ис­пользовано в этих высказываниях.

1.  Все люди разные.

2. Дети всегда повторяют судьбу своих родителей.

Ильенков Э В. Что же такое личность // С чего начинается личность. М., 1984. С  357 150

___________________________________________[ИВІІ

З У каждого человека есть что-то свое

4.  Раппорт достигается через грамотное применение на­выков внимания — через визуальный контакт, тон го­лоса, позу и словесное сопровождение.

5.  Теплота — это эмоциональное отношение к клиенту, выраженное невербальными средствам»

6  Доминирующим признаком его вербального и невер­бального языка было наличие вялотекущей депрессии.

7  Всякий человек, в том числе и ребенок, имеет право на тайну

8, Дайте подростку понять, что для юноши (девушки) его возраста уже естественно не только влюбляться, но и искать физической близости.

9 Как хорошо, когда дети усваивают «Я могу» вместо на­доедающего «Тыдолжен».

10  Лучше всего, когда человек сам себе приказывает.

III. Определите, какое высказывание, обращенное к клиенту, принадлежит квалифицированному, а какое неквалифицированному психологу.

1.  Вы просто чувствуете давление У меня тоже так быва­ет. Я чувствую давление обязательства перед своей се­мьей, и иногда мне кажется, что у меня не остается вре­мени на себя и на удовольствия

2.  Я вижу, вас начинает утомлять то, что вы не отстаиваете свои права в некоторых ситуациях. Есть ли в этом смысл?

3.  Что вы говорите? Скорее всего вы ошиблись в оценке его состояния.

4.  Задумывалисьливынадтем, какой вред вы себе причи­няете?

5 В вас есть сила. У вас много сил

6.  Что, собственно, вы имеете в виду, говоря, что с вами все плохо?

7.  Вам кажется, что вы ни на что не способны. Не могли бы вы рассказать мне о каком-нибудь инциденте, когда вы чувствовали себя подобным образом?

8.  Скажите «Ты меня удивил» еще раз

9.  Мне не нравится, что вы не можете смотреть мне в глаза

10. Почему бы вам не говорить более откровенно,

11   Вы действительно не поняли мой вопрос!

12  Мы с вами уже об этом говорили, вспомните .. 13. Кто вам сказал, что это правильно? І» Ітрш ІшІІІІІчсІгі щи,

14.  Если вы мне не верите, нам нет смысла продолжать беседу.

15.  Мне больно это слышать от вас.

IV. Определите, какую задачу взаимодействия с практическим психологом поставил перед собой клиент.

1. Дайте мне. пожалуйста, какие-нибудь тесты — жену хочу проверить.

2.  Я боюсь, что мой ребенок не совсем нормальный

3. Я бы хотел, чтобы бы объяснили моей жене ее ошибки в воспитании ребенка.

4.  У меня ничего не получается, я чувствую себя не таким, как все люди.

5.  Не знаю, сумеете ли вы мне помочь, но для меня вы — последняя надежда.

6.  Мне кажется, что меня вам будет трудно понять. .

7 Всю жизнь стремились к чему-то, а теперь вот не знаем, как быть

8. Я же им добра желала, не поверите, все для них.

9.  Если бы вы мне сказали, что я все делаю правильно, я была бы счастливым человеком.

10.  Я не чувствую счастья в жизни, или его совсем нет?

11.  Никому, пожалуйста, не говорите, что я у вас была, так стыдно, что сама не могу со своим ребенком справиться..

12.  Помогите, сделайте хоть что-нибудь с ним, он с ума сходит.

13.  Он злой, страшный человек, вы это сами увидите.

14. Я хочу, чтобы вы помогли мне разобраться в моих чув­ствах.

15.  Я не хотела к вам идти, но ситуация вынуждает, люди думают..

16.  Я все о нем, да о нем, а ведь хотела говорить о себе — так душа болит, ноет все время.

V.  Определите содержание позиции практического психолога, выраженной в характеристике своих возможностей для клиента.

1. Как психолог я могу с помощью различных методик определить личные качества вашего ребенка, его склон­ности, сориентировать его в выборе профессии

2 Внимательно выслушаю вас, попытаюсь разобраться в ваших проблемах.

3. Вас внимательно выслушают, попробуем вместе с вами разобраться в ваших проблемах

________________________________________________ГИИ_Й

4. Я постараюсь помочь вам разобраться в причинах вашего состояния и попытаться наметить пути выхода из него

5 Как психолог я могу производить диагностическое об­следование личности, готовности ребенка к школе...

6.  Я могу почувствовать ваше состояние и попытаться по­мочь вам разобраться в том, что с вами происходит,

7.  Я готова выслушать и помочь вам, если есть такая необ­ходимость.

8 Я готова помочь вам разобраться в проблемах вашей

жизни, если они есть, разобраться в самом себе. 9. Я могу помочь вам глубже понять себя, и то, как вы

строите ваши отношения с другими людьми. 10. Я готова работать с вами, чтобы найти возможность

понять себя П. Я готова сделать диагностику, организовать деловую

игру и т. п.

12.  Готов помочь вам разобраться в себе и разрешить воз­никшие у вас проблемы

13.  Готова помочь вам почувствовать себя увереннее в жизни, в общения с людьми

14.  Могу вместе с вами прочувствовать ситуацию, которая является для вас проблемой.

15   Рассказывайте, я вас слушаю.

16   Если вы пришли, то у вас что-то случилось.

17.  Я могу помочь разобраться в проблеме и попытаться решить ее доступными мне средствами.

18.  Готова выслушать вас и вывести вас на вашу проблему.

19.  Я готов выслушать вас и решить ваш вопрос.

20.  Я могу выслушать вас, понять и сформулировать для себя вашу проблему.

В этой главе акцепт был сделан на понятие психологичес­кой информации Б отличие от других видов информа­ции, она своей неуловимостью и очевидностью одновре­менно способствует тому, что в современном обществе возникает и решается задача не только создания, но и сохранения и использования психологической информа­ции. Так появляются психологические профессии.

Хотелось бы, чтобы читатели нашли аргументы, под­тверждающие необходимость таких профессий

I Глава III

ПСИХОДИАГНОСТИКА

— Говорят, что психологи по­смотрят на человека и все о нем сказать могут.

—  Ты же и сам так можешь, посмотри на меня и скажи  .

(Из разговора/

і 1. Методологические основы получения

ишоднагностичесш данный______________

Психодиагностика — это не только направление практической психологии, но и теоретическая дисцип­лина. Для того чтобы более четко представить себе специфику психодиагностики как сферы практической деятельности психолога, охарактеризуем коротко осо­бенности психодиагностики как теоретической дис­циплины или общей психодиагностики,

Как теоретическая дисциплина психодиагностика имеет дело с переменными и постоянными величина­ми, характеризующими внутренний мир человека. Для того чтобы эти величины были выделены, описаны и зафиксированы, должна быть проведена теоретичес­кая работа по анализу и обобщению фактов, характе­ризующих психическую реальность человека. Эти факты составляют основу теоретических построений и гипотез, которые проверяются специальными метода­ми. Таким образом, психодиагностика, с одной сторо­ны, это способ проверки теоретических построений, а с другой — конкретное воплощение теоретических построений, способ движения от абстрактной теории, 154

от обобщения к конкретному факту Например, в ис­следованиях личности часто прибегают к понятию «за­щитные механизмы личности» Перед психодиагнос-том, занимающимся диагностикой как теоретической дисциплиной, возникают следующие вопросы

1)  Как выглядят на уровне фактов поведения человека за щитные механизмы личности?

2)   Каким способом зафиксировать их наличие у разных лю­дей ?

По отношению к какому-либо теоретическому пост­роению вполне возможен такой вариант работы психо­диагноста, когда он не найдет способов фиксации како­го-то явления у всех людей Те же защитные механизмы сумеют зафиксировать, например, у психически боль­ных людей и не сумеют этого сделать по отношению к здоровым людям За возможной нсуспешностью рабо­ты психодиагноста лежит неразвитость теоретического обобщения, с которым он работает Отчасти поэтому те­оретическая дисциплина — психодиагностика — разви­вается и существует постольку, поскольку развивается общепсихологическая теория как представление о пред­мете психологической науки В то же время развитие психологической науки предполагает дифференциацию ее предмета — появление все новых и новых отраслей психологии

Развитие этих отраслей — медицинской психоло­гии, возрастной, консультативной, юридической, инже­нерной, военной, спорта и других,— уточнение их пред­метов и методов существенно влияют на содержание психодиагностики Благодаря развитию отраслей пси­хологии психодиагностика получает возможность ис­пользовать все большее число конкретных показателей психической реальности и выделять все более суще­ственные связи и закономерности между ними Эти проблемы решает дифференциальная психометрика — наука обосновывающая и разрабатывающая измери­тельные диагностические методы

Кроме того, теоретическая психодиагностика непос­редственно обусловлена практикой применения ее дан­ных Практика выдвигает задачи измерения различных по степени сложности переменных, характеризую о (их внутренний мир человека Например, в юридической практике решение вопроса о мере наказания подсуди- Ьошіпкпи

мого часто связано с исследованием состояния, в кото­ром он совершил противоправное действие Перед тео­ретической наукой встает вопрос о выделении качеств че­ловека, существенно влияющих на возникновение эмоциональных состояний кроме того, встает вопрос о динамике этих состояний и их влиянии на когнитив­ную сферу человека Эти конкретные вопросы могут быть решены только с опорой на категории психологии, о которых мы уже упоминали в предыдущей главе, ка­тегории мотивации, действия, личности Проработка этих категорий на конкретном материале требует от психо­лога, занимающегося теоретической психодиагностикой, владения особыми формами научного мышления, позво­ляющими осуществить это движение от абстрактного к конкретному, а также рефлексию на содержание сво­его научного мышления Иногда работа в теоретичес­кой психодиагностике идет относительно независимо от теоретических общепсихологических разработок выде­ляются и описываются (даже не в научных категориях) важные переменные, характеризующие психическую реальность, только после этого они осмысливаются в более широком теоретическом контексте.

Теоретическая психодиагностика использует дан­ные общей психологии, се отраслей (предметных об­ластей психологии), а также данные психомстрики и практики применения психологического знания

Можно сказать, что психодиагностика опирается на следующие основные принципы психологии

принцип отражения —суть его в том, что адекватное от­ражение окружающего мира обеспечивает человеку эф­фективную регуляцию его деятельности, принцип развития ориентирует изучение условий воз­никновения психических явлений, тенденции их измене­ния, качественных и количественных характеристик этих изменений,

принцип диалектической связи сущности и явления по­зволяет увидеть взаимное обусловливание этих философ­ских категорий на материале психической реальности при условии их нетождественности

принцип единства сознания и деятельности сознание и психика формируются в деятельности человека, дея­тельность одновременно регулируется сознанием, пси­хикой,

155 15В

• личностный принцип требует от психолога анализа инди­видуальных особенностей человека, учета его конкрет­ной жизненной ситуации, его онтогенеза. Этот принцип указывает на различия между общей и дифференциаль­ной психологией и одновременно раскрывает их внутрен­нее единство

Эти принципы положены в основу разработки психодиагностических методик — способов получения достоверных данных о содержании переменных пси­хической реальности.

Результат работы психолога в области теоретичес­кой психодиагностики — методика или метод получе­ния психологической информации, которые могут быть переданы для использования коллегам, так как этот результат уже не является компонентом личностного мышления психолога. Методика всегда отрефлексиро-вана, то есть содержит доступные для пользователей критерии фиксации психической информации, обосно­вание этих критериев и их интерпретацию.

Другими словами, психодиагностическая методи­ка является в свернутом виде решенной психологичес­кой задачей, где есть способ получения психологичес­кой информации, возможные ее варианты и значение этих вариантов (или интерпретация с точки зрения автора методики). Многие методики в психологии но­сят имена их авторов, например, тест Роршаха, тест Розенцвейга, тестВартена, кубики Косса, тестРавена и т. п. Это еще раз подчеркивает ту их особенность, что в содержании методики отражены авторская психо­логическая теория, авторское мировоззрение, позво­ляющее ему выделять соответствующие параметры психической реальности, ставить в отношении их пси­ходиагностические вопросы и решать их.

Взаимосвязь различных теоретических подходов к предмету психологии возможна в силу сложности и многообразия свойств самого изучаемого предмета, как говорил П. Тейяр де Шарден, феномена человека. Отсюда право каждой теории на существование, каж­дой методики на известную степень достоверности. Отсюда и трудности в работе практического пси­ходиагноста. Какие? Практическая психодиагностика выступает как применение в реальных жизненных условиях и конкретных обстоятельствах сложных уст- ройств, какими являются результаты работы теорети­ческой психодиагностики,— методы и методики.

Как и всякая работа со сверхсложными прибора­ми, работа психодиагноста требует, в первую очередь, знания правил эксплуатации этих приборов — мето­дики методов. Это те профессиональные навыки при­менения методик, которые складываются на основе научного знания и непосредственного опыта работы с методикой, который не может быть включен в отреф-лексированнос научное знание, то есть в него входят такие важнейшие личностные особенности человека, как интуиция, индивидуальный опыт, индивидуализи­рованный стиль мышления и другие особенности ин­дивидуального профессионального стиля. Это тот уро­вень овладения методикой, когда психодиагност по впечатлению об исследуемом может точно предсказать результаты его работы с той или иной методикой. За этим огромный опыт, профессиональная наблюдатель­ность, точность восприятия человека и ситуации вза­имодействия с ним.

Основная научная категория, с которой работает психодиагност-практик,— это категория возрастной нормы развития личности и возрастной нормы пси­хического развития. Кроме научного, теоретического, отрефлексированного содержания этих категорий психодиагност обязан — это его профессиональная обязанность— знать этические нормы применения результатов своей работы. Можно сказать, что во вза­имодействии с клиентом сам психодиагност кроме психологических задач клиента решает свои профес­сиональные, этические и нравственные задачи. При­мером этих профессиональных, этических и нрав­ственных задач могут быть следующие ситуации. Результаты диагностического обследования показали, что у ребенка, которого все считали способным, коэф­фициент вербального интеллекта ниже среднего. Со­общать ли (и как) этот результат заказчику? При об­следовании супружеской пары у одного из супругов выявлены признаки психического заболевания. Сооб­щать ли (и как) эти данные клиентам? Это только два примера этических и нравственных задач, которые в самых разных вариантах возникают в работе диагно­ста-практика

157 _________________________________________ІшІІІ

Чтобы решение задач взаимодействия с клиентом было корректно, психодиагност должен точно пред­ставлять содержание и назначение методик, которыми он пользуется, знать их теоретическое обоснование и критерии надежности, валидности, достоверности. Кроме того, он должен четко ориентироваться в реаль­ной ситуации обследования, чувствовать ответствен­ность за получение, использование и хранение психо­логической информации всеми участниками ситуации обследования.

Диагност-практик должен уметь учитывать конк­ретные обстоятельства обследования, их влияние на по­лученные индивидуальные результаты и сопоставление этих индивидуальных результатов с нормативами.

Итак, психодиагност-практик, в отличие от психо­лога, занимающегося теоретической психодиагности­кой, работает с конкретной уникальной ситуацией, даже если это ситуация массового обследования. Уникаль­ность ситуации состоит в том, что это каждый раз новые отношения с Заказчиком, Клиентом или Пользовате­лем психологической информации, которые психологу надо решать как этические или нравственные задачи взаимодействия.

158

1§ 2. Получение психологической информации • работе псикодиагнпста____________________

Психодиагност-практик пользуется готовыми ме­тодиками. Как он получает психологическую информа­цию о клиенте? Остановимся на этом подробнее.

Для понимания средств и способов получения пси­хологической информации необходимо различать за­дачи клиента и задачи психолога в ситуации психоди­агностической работы.

Клиент строит свое взаимодействие с психологом-диагностом в зависимости от того, какой для него пред­ставляется эта ситуация, ситуация экспертизы или ситуация психологической помощи.

Естественно, что ситуация экспертизы, в которой клиент может оказаться и не по своей воле (например, ситуация судебно-ж ихиатрической экспертизы), пере­страивает все задачи взаимодействия клиента (подэкс- ІШШШШШ

пертного) и психодиагноста по типу социальных задач. Другими словами, клиент в ситуации экспертизы пре­дельно ориентирован на осознанное соблюдение соци­ально одобренных форм поведения, то есть стремится действовать правильно.

Особенно ярко это проявляется в работе клиентов в ситуации экспертизы с опросниками — они не могут дать однозначного ответа «да» или «нет», как того тре­бует опросник, а начинают вводить конкретизирующие моменты или открыто лгут, отрицая у себя те или иные формы поведения, даже если они реально присутству­ют в исследуемой ситуации (например, вспыльчивость, агрессивность, тревожность и др.). В ситуации экспер­тизы клиенты бывают настолько ориентированы на социально одобряемые нормы, что готовы отказаться даже от малейших признаков индивидуальности, мгно­венно подстраиваясь под малейшую эмоциональную реакцию эксперта.

Ситуации экспертизы накладывают на способы работы психолога-диагноста жесткие требования к защищенности его методик от возможной фальсифи­кации или осознанной стратеги