Социальная психология - Учебное пособие (Мокшанцев Р.А.)

2. основные характеристики общения

Общение характеризуется прежде всего содержанием, которое может быть различным:

—  передача информации или обмен ею;

—  восприятие друг друга;

—  взаимооценка партнеров.

Общение —процесс полифункциональный. Существуют разные подходы к выделению его функций. Представляется, что интегрировать их оказывается возможным, если исходить из критерия целеполагания. В таком случае можно выделить следующие функции общения.

Контактная функция — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимной ориентированности.

Информационная функция — обмен сообщениями, прием и передача сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями и пр.

Побудительная функция — стимуляция активности партнера для выполнения определенных действий.

Координационная функция — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности.

Функция понимания — адекватное взаимное восприятие и понимание смысла сообщений, а также намерений, установок, переживаний, психических состояний и пр.

Эмотивная функция — возбуждение в партнере необходимых эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний.

Функция установления отношений — осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей социума, в котором действует индивид.

Функция управления — изменение состояния, моделей поведения партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий и пр.

 

Близкая к приведенной выше классификация выделяет некоторые другие функции.

Инструментальная функция — общение как социальный механизм передачи информации и управления определенными действиями в связи с информацией.

Синдикативная функция — средство объединения людей.

Функция самовыражения — средство раскрытия своей психологической сущности.

Трансляционная функция —  передача конкретных способов деятельности, оценок и т.п.

Экспрессивная функция — взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний.

Функция социального контроля — регламентация  поведения и деятельности. .

Функция социализации — формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.

Общение характеризуется также своими внешней и внутренней сторонами, стилем и средствами взаимодействия. Внешняя сторона общения выражается:

—  коммуникативной активностью;

—  интенсивностью действий;

—  инициативностью;

—  мастерством и др.

Внутренняя сторона общения отражает:

—  субъективное восприятие взаимодействия;

—  реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели, с которыми субъект вступает в общение, и т.п.

Стиль и манеры общения отражают индивидуально-типологические особенности взаимодействия людей. Стили можно охарактеризовать как:

—  творчески-продуктивный;

—  дружеский;

—  подавляющий;

—  дистанционный: интимный, личный, социальный, публичный;

—  популистский;

—  заигрывающий;

—  требовательный;

—  деловой;

—  позиционный;

—  спокойный;

—  властный;

—  вкрадчивый;

—  взволнованный;

—  сдержанный;

—  беспокойный;      

—  неуверенный;       

—  скованный и др.

Стиль и манеры общения непосредственно влияют на эмоциональную атмосферу взаимодействия и выбор его средств. Средства общения делятся на пять основных групп:

— лингвистические: речевые;

— визуально-кинестетические: взгляд, жесты, мимика, пантомимика;

—  паралингвистические: качественные характеристики голоса, интонации и т.п.;                                                                           

— экспресс-лингвистические: паузы, смех, плач, темп речи;

—   пространственно-временные: дистанция,  время,  место, ситуация и т.п.