1. общение - основа  межличностных отношений

Что заставляет людей тянуться друг к другу, почему человек так

настойчиво, неутомимо ищет общества себе подобных, почему у него

так остро, так властно рвется из души желание рассказывать другим о

себе, о своих мыслях, своих стремлениях, о своем переживании как

необычных впечатлений, так и самых обыденных, заурядных, но

почему-то ему интересных? Почему у нас так заметно выражена

тенденция заглянуть в душевный мир окружающих, разгадать тайну

собственного «я»? Почему нам так нужны друзья, товарищи,

собеседники, вообще все те, с кем мы могли вступить в контакт? Или

иначе: почему нам так нужно общение с другими людьми? Что это -

привычка, усвоенная нами в обычных для нас условиях

общественного бытия, выросшая из подражания в процессе нашего

развития, или же это что-то большее, неотделимое от нас, столь же

прочно связанное с нами, как, например, потребность дышать,

питаться, спать?

Что такое общение?

Общение есть потребность человека как социального, разумного

существа, как носителя сознания. Рассматривая образ жизни

различных высших животных и человека, мы замечаем, что в нем

выделяются две стороны: контакты с природой и контакты с живыми

существами. Первый тип контактов назвали деятельностью и его

можно определить как специфический вид активности человека,

направленный на познание и преобразование окружающего мира,

включая самого себя и условия своего существования. В деятельности

человек создает предметы материальной и духовной культуры,

преобразует свои способности, сохраняет и совершенствует природу,

строит общество, создает то, что без его активности не существовало в

природе. Второй тип контактов

147

характеризуется тем, что взаимодействующими друг с другом

сторонами являются живые существа (организм с организмом),

обменивающиеся информацией. Этот тип внутривидовых и

межвидовых контактов называют общением. Общение свойственно

всем живым существам, но на уровне человека оно приобретает

самые совершенные формы, становится осознанным и

опосредованным речью.

      В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель

и средства.

Содержание общения

- информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от

одного живого существа другому. Содержанием общения могут быть

сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном

состоянии живого существа. Один человек может передавать другому

информацию о наличных потребностях, рассчитывая на

потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от

одного живого существа к другому могут передаваться данные об их

эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость, гнев,

печаль, страдание и т. д.), ориентированные на то, чтобы

определенным образом настроить живое существо на контакты. Такая

же информация передается от человека к человеку и служит

средством межличностной настройки. По отношению к

разгневанному или страдающему человеку мы, например, ведем себя

иначе, чем по отношению к тому, кто настроен благожелательно и

испытывает радость. Содержанием общения может стать информация

о состоянии внешней среды, передаваемая от одного существа к

другому, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то

поблизости положительных, биологически значимых факторов,

скажем, пищи. У человека содержание общения значительно шире,

чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией,

представляющей знания о мире, приобретенный опыт, способности,

умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самое

разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Цель общения

- это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У

животных целью общения может быть побуждение другого живого

существа к определенным действиям, предупреждение о том, что

необходимо воздержаться от какого-либо действия. Мать, например,

голосом или движением предупреждает детеныша об опасности; одни

животные в стаде могут предупреждать других о том, что ими

восприняты жизненно важные сигналы.

     У человека количество целей общения увеличивается. В них,

помимо перечисленных выше, включается передача и получение

знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных дей-

148

ствий людей в их совместной деятельности, установление и

прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. Если

у животных цели общения обычно не выходят за рамки

удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то

у человека они представляют собой средство удовлетворения многих

разнообразных потребностей: социальных, культурных,

познавательных, творческих, эстетических, потребностей

интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

Полезно иметь в виду восемь функций (целей) общения:

      1) контактная, цель которой — установление контакта как

состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и

поддержания взаимосвязи в форме постоянной

взаимоориентированности;

     2) информационный обмен сообщениями, т. е. прием-

передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен

мнениями, замыслами, решениями и т. д.;

      3) побудительная стимуляция активности партнера по

общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

     4) координационная - взаимное ориентирование и

согласование действий при организации совместной деятельности;

      5) понимание - не только адекватное восприятие смысла

сообщения, но понимание партнерами друг друга (их намерений,

установок, переживаний, состояний и т. д.);

     6) эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных

переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью

собственных переживаний и состояний;

      7) установление отношений - осознание и форсирование

своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных

и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать

индивиду;

     8) оказание влияния - изменение состояния, поведения, лич-

ностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений,

установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий,

активности и т. д.

     Охарактеризуем структуру общения путем выделения в нем

трех сторон. Коммуникативная сторона общения, или

коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией

между общающимися индивидами. Интерактивная сторона

заключается в организации взаимодействия между общающими

индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и

действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс

восприятия и познания друг друга партнерами по общению и

установления на этой основе взаимопонимания. Конечно, каждая из

этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение

их осуществлено лишь в целях анализа. Все обозначенные здесь

стороны общения выделяются в малых группах-коллективах, т. е. в

условиях непосредственного контакта между людьми.

Межличностные отношения в быту и организованном коллективе     149

ПРОВЕРЬ СВОИ ЗНАНИЯ

1. Воспроизведи определение общения, охарактеризуй его содержание.

2. Назови виды человеческого общения.

3. Какова роль общения в психическом развитии человека?

4. Какова роль различных видов общения в интеллектуальном развитии человека?

ЛИТЕРАТУРА

. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1994.

2. Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе апперцептивных

процессов и особенности его содержания. М., 1981. С. 10-15.

3. Андреева Г. М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности. М., 1988. С. 32.

4. Алякринский Б. С. Общение и его проблемы М., 1991. С. 3-4.

5. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982. С. 10.

6. Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. М., 1980. С. 164-204.

7. Немов Р. С. Психология. М., 1994. С. 431-433.

8. Леонтьев А. А. Психология общения. Тарту, 1973. С. 7.

9. Ломов В. В. Общения как проблема общей психологии //Методологические проблемы

социальной психологии. М., 1975. С. 18-20.