§ 2. факторы формирования социально-психологического климатаНа формирование социально-психологического климата ок вает влияние ряд факторов макро- и микросреды. Факторы макросреды - это тот общественный фон, на котором ( ятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся: Общественно-политическая ситуация в стране - ясность и* кость политических и экономических программ, доверие к прави ству и пр. Экономическая ситуация в обществе - баланс между уровв технического и социального развития. Уровень жизни населения - баланс между заработной плат уровнем цен, потребительская способность населения. 130
Организация жизни населения - система бытового и медицин ского обслуживания. Социально-демографические факторы - удовлетворение по требностей общества и производства в трудовых ресурсах. Региональные факторы - уровень экономического и техничес кого развития региона. Этнические факторы - наличие или отсутствие межэтничес ких конфликтов. Факторы микросреды - это материальное и духовное окружение личности в организации. К микрофакторам относятся: Объективные - комплекс технических, санитарно-гигиеничес ких, управленческих элементов в каждой конкретной организации. Субъективные (социально-психологические факторы): а) формальная структура - характер официальных и организаци онных связей между членами группы, официальные роли и статусы членов группы; б) неформальная структура - наличие товарищеских контактов, сотрудничества, взаимопомощи, дискуссий, споров, стиль руковод ства, индивидуальные психологические особенности каждого члена группы, их психологическая совместимость, У каждого человека есть собственное внутреннее отношение к своему труду и товарищам по работе, собственная установка на труд и фирму. Она определяется воспитанием, жизненным опытом, социальным окружением. Совокупность установок всех членов коллектива (установки на дружелюбие и сотрудничество или, напротив, враждебность, неприязнь, самоизоляцию) создает общую психологическую обстановку. Ничто так не мешает делу, как постоянное отсутствие настроения для работы и враждебность со стороны товарищей. Тогда начинает работать эффект «социальной ингибиции» и мотивация к ТРУДУ резко падает. Это препятствует повышению трудовых показателей гораздо больше, чем даже отсутствие автоматизации, передовой технологии или надлежащих экономических условий. От мотивации и настроения людей зависят инициатива, творческий поиск, изобретательность. Благоприятный климат каждым человеком переживается как состояние удовлетворенности отношениями с коллегами по работе, менеджерами, своей работой, ее процессом и результатами. Это повы- 131
Глава V. Социально-психологический климат
Неблагоприятный климат индивидуально переживается как ] удовлетворенность взаимоотношениями в фирме, с менеджераа условиями и содержанием труда. Это, естественно, сказывается ] настроении человека, его работоспособности и активности, на < здоровье. Судить о состоянии социально-психологического климата в орг низации можно по такому важному показателю, как удовлетворен ность -неудовлетворенность. Нужно знать: довольны или недовол ны отдельные работники своим статусом, заработной платой, соде жанием своего труда, отношениями в организации. Необход* иметь в виду, что субъективная удовлетворенность каждого рабе ника - это одна из целей менеджера и психолога в организации.: в то же время неудовлетворенность работника служит важным п<3 будительным стимулом его творческих поисков. В конкретном ее циально-психологическом исследовании климата необходимо тывать полярный характер такого показателя, как удовлетворенное Субъективная удовлетворенность - крайне специфическая вег Одни и те же условия вполне устраивают одного человека и абс лютно не устраивают другого. На психологическом уровне удовле воренность выражена соотношением субъективной оценки того,т человек отдает фирме, и того, что он получает взамен. Удовле ренность-неудовлетворенность человека работой может быть вь вана разными обстЬятельствами. Среди них наиболее существе* ми являются: а) характер труда; б) размер заработной платы; в) престиж профессии; г) перспективы повышения квалификации, разряда, должностне го статуса и пр.; д) специфические особенности и условия работы: месторасполо жение; фирма, в которой много друзей; удобный режим работы;; жаемый и даже знаменитый руководитель и т. п.; е) сопутствующие работе возможности интересных встреч, пое док; возможности узнать и научиться новому. 132 Итак, изучение социально-психологического климата, по сути, представляет собой исследование общественного мнения членов организации по вопросам отношения к труду, содержанию работы, менеджерам и коллегам. Методы изучения климата могут быть самыми разнообразными. Наиболее часто используются: наблюдение - самый главный метод работы психолога; интервью с руководителями и работниками; опрос работников по специально разработанной анкете; анализ документации фирмы, отражающей трудовую активность, производительность, качество труда; тест «Социально-психологический климат» О. С. Михалюк *; тест «Удовлетворенность трудом» В. П. Захарова**; тест «Самочувствие - активность - настроение»; тест «Цветопись» А. Н. Лутошкина***; тест конкретных ситуаций А. А. Ершова****; тест «Стиль руководства» А. А. Журавлева*****; тест «Пульсар» Л. Г. Почебут (см. Приложение 1). |
|