§ 2. организация как средняя социальная группа

Понимание организации как средней социальной группы позво­ляет выявить социально-психологическую специфику данного типа групп. Организации, объединяющие работников в одну структуру, играют важную роль в экономической, политической, идеологичес­кой жизни общества. Их роль проявляется в основном в следующем:

В организациях происходит включение большинства членов общества в совместную социально значимую деятельность.

В организациях человек получает возможность работать на современных средствах производства, например на сложных станках с числовым программным управлением.

В процессе овладения специальностью, приобретения профес­ сиональных знаний, умений и навыков формируется субъект обще­ ственно значимой деятельности.

В процессе общения в организации происходит формирование целей и ценностей личности, направленных на удовлетворение по­ требностей общества.

В процессе совместной трудовой деятельности создаются ус­ ловия для развития творческой активности личности.

Социально организованная деятельность предполагает возмож­ ность коллективного обсуждения и совместного решения вопросов де­ ятельности предприятия, оценки работы должностных лиц, использо­ вания гласности, информированности, контроля за их деятельностью.

В социальной психологии при изучении организаций применяет­ся структурно-функциональный анализ. Под структурой организации понимается относительно постоянная система взаимосвязей работ­ников и их связей в целом. Под функциями организации понимаются различные стандартизированные действия, регулируемые социально-правовыми нормами и контролируемые социальными институтами.

Типы структур организации

Социально-демографическая структура определяется половым, ьозрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией и стажем работы. Выделяются гомо-

51

Организационная социальная психология

Глава III. Социальная психология организаций

генные и гетерогенные типы социально-демографической структуры»! Установлено, что особенности этих типов оказывают существенное! влияние не только на производственно-экономическую деятельность! организации, и в том числе на эффективность труда, но и на социаль-1 но-психологический характер взаимоотношений людей. Гомогенность! организации, т. е. ее однородность по таким признакам, как пол, возч| раст, уровень образования и пр., является предпосылкой формировав] ния общности интересов, ценностных ориентации, норм и стереота- j пов поведения. Гетерогенные же организации часто распадаются на? несколько более или менее гомогенных группировок, и формирова-i | ние их психологического единства и целостности оказывается слож- [ ным, а порой недостижимым/Заметим, что, по данным социально-! психологических исследований, чисто женские группы отличаются^! от мужских большей глубинрй и длительностью неформальных отно-1 шений, как дружеских, так и враждебных.

Профессиональная структура связана с потребностью организа­ции в работниках определенных специальностей. Известно, что люди, выполняющие сходные операции, быстрее устанавливают между со­бой неформальные дружеские отношения, психологически чувствуя близость, общность интересов, ценностей, проблем, оказывая друг другу помощь, поддержку, взаимозамену.

Функциональная структура основана на разделении труда и необ­ходимости согласования, координации реальных действий всех уча­стников совместной деятельности. Соответственно возникают четы­ре типа структурных подразделений:

административный персонал - руководители, в чьи обязанно­ сти входит организация системы производства;

производственный персонал - работники, занятые производ­ ством продукции;

обслуживающий персонал - работники, занятые обеспечени- j ем системы производства, - маркетинг, снабжение, сбыт, техника бе­ зопасности;

инженерно-технический персонал - работники, занятые созда­ нием новой техники и технологии, обеспечением бесперебойной ра­ боты имеющейся техники.

Формальная и неформальная структура. Формальная структура обусловлена функциональным разделением труда, официальными, |

52

юридически закрепленными правами и обязанностями сотрудников. В рамках этой структуры каждый член организации должен выпол­нять определенные функции (роли) в зависимости от того положения (статуса), которое он официально занимает. Формальная структура закреплена в уставе фирмы, официальных инструкциях, приказах и других нормативных актах. Однако в реальной деятельности сотруд­ники вступают ив неформальные отношения для удовлетворения сво­их потребностей в общении, единении с другими людьми, привязан­ности, дружбе, помощи и пр. Так возникает неформальная структура организации, которая развивается спонтанно по мере общения и вза­имодействия людей. Она не зафиксирована в нормативных актах фир­мы, и поэтому выявление истинных человеческих отношений пред­ставляет определенную трудность для исследователя и любого друго­го заинтересованного лица.

Функции организации

Социально-производственная. Организация представляет собой группу людей, занятых трудом как основным видом деятельности. Главная задача организации состоит в удовлетворении потребностей общества в определенной продукции.

Социально-экономическая. Задача организации состоит в выпус­ке продукции необходимого количества для удовлетворения спроса населения и определенного качества, соответствующего требовани­ям современного индустриально развитого общества. Экономичес­кая функция организации направлена на получение прибыли в резуль­тате реализации своей продукции.

Социально-техническая. Деятельность организации заключается не только в обслуживании техники и соблюдении норм и правил тех­нологического процесса, но и в создании новых техник и технологий, их конструировании, модернизации и реконструкции с целью дости­жения уровня мировых стандартов и конкурентоспособности на ми­ровом рынке.

Управленческая. Задача организации состоит в создании условий Для роста производительности труда, подбора и расстановки как ис­полнительного, так и управленческого персонала, обеспечения нала­женной системы организации производственного процесса.

53

Организационная социальная психология

Глава III. Социальная психология организаций

Психолого-педагогическая. Эта функция заключается в форм! ровании благоприятного социально-психологического климата организации, оказании помощи со стороны кадровых работник в социальном и профессиональном становлении молодых, созд< нии системы повышения профессиональной квалификации всех рг ботников.

Социально-культурная. Организация нацелена на создание , только предметов массового потребления, но и предметов, предста ляющих материальную и духовную ценность для общества. Такие пр, изведения культуры, как технические новшества, уникальные технс логии, создаются ныне не одиночками, а целыми группами людей процессе совместной творческой работы.

Социально-бытовая. Для нормальной, бесперебойной, экономи-1 чески выгодной работы необходимо создать работникам фирмы оп-| ределенные социально-бытовые условия. К сожалению, в настоящее! время при экономической нестабильности далеко не все предприятия! в состоянии обеспечить даже необходимое в этой области. Однако Л важности выполнения этой функции руководителям и предпринима-1 телям забывать не следует.            I

Таким образом, деятельность организации представляет собой] комплекс взаимосвязанных социальных, производственных, психоло*! гических и прочих функций. Четкое выполнение группой своих фун­кций является залогом эффективности ее работы.