2. малые группы, структура и развитие группы.

После изучения раздела вы будете уметь:

Определять понятия: группа, структура группы.

Давать классификации групп по различным основаниям.

Описывать процесс группового развития.

Сопоставлять две точки зрения о возможностях группы.

Объяснять устройство примитивной группы.

Называть ыакторя, влияющие на эффективность

деятельности группы.

Группа — это общность людей, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на осталь­ных и сам находится под их влиянием.

Разные исследователи выделяют в качестве основных различные признаки группы:

1.Осознание отдельными индивидами своей принадлежно­сти к группе. Группа - двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга дольше нескольких мгновений и воспринимают себя как “мы”.

2. Сформированность внутренней структуры (распределе­ния обязанностей, личностных влияний, статусов и т.п.); внутренней организацией, которая состоит из органов управ­ления, социального контроля и санкций; наличие между индивидами определенных отношений; статус уча­стника группы определяется рядом факторов: старшинством в должностной иерархии, уровнем образования, социальными талантами, информированностью и накопленным опытом. Подобные факторы могут способствовать повышению и понижению статуса в зависимости от ценностей и норм, при­нятых в группе.

3. Общие цели деятельности.

4. Групповые ценности, общественное мнение группы; собственные принципы обособления, отличающим ее от дру­гих, «чужих» групп;

5. Групповое давление, т. е. воздействием на поведение чле­нов группы; побуждающего индивидов к поведению в соответствии с принятыми общно­стью нормами; изменение в мнениях, установках и поведении индивидов, обусловленное их включенностью в некоторую общность, и т.п.

6. Стремление к устойчивости благодаря механизмам отноше­ний, возникающих между людьми в ходе решения групповых задач; закреплением традиций, символики (знаки, одежда, флаги…)

Группы классифицируются на основе признаков:

по размеру: большие - малые (контактные, как правило, до 30 человек);

по общественному статусу: неформальные - формальные (созданные для чего-то обществом).

по значимости для личности: группы членства - референтные (эталонные);

по уровню развития: от диффузных до типа корпораций.

по непосредственности взаимодействия: реальные - условные (лучшие футболисты года);

по соответствию нормам общества: просоциальные, асоциальные, антисоциальные.

Различают формальные и неформальные группы.

Формальная организация создается руководством для решения определенной задачи. Неформальная группа возникает, как правило, самопро­извольно (спонтанно), не имеет четко определенного статуса в обществе, не выполняет однозначно описанных "обязанностей" перед другими общностями.

Основными отличающими характеристиками неформальных групп являются следующие.

 1. Небольшое числю людей — от 3 до 10» «количество определяется возможностью личных контактов» непосредственных  лицом-к-лицу;

2. Складываются на основе чувства симпатии, интере­сов и увлечений, общих черт характера в поведении.

3. В неформальных группах удовлетворяются те по­требности, которые могут быть блокированы в формальных группах. К ним относятся потребности:

принадлежности;

взаимопомощи;

взаимной защиты;

личностно-значимого общения;

аффилиации (желание быть в обществе других людей).

Структура группы.

Групповая дифференциация заключается в распределении статусов и ролей между участниками группы, наиболее значимые направления дифференциации  идут в следующих областях:

1.Делового лидерства. Сотрудники распределяются по позициям от лидера (желающего брать ответственность и руководить совместными действиями) - до автономной личности (с отсутствием лидерских тенденций, желанием  работать самостоятельно, отвечать за себя).

2. Эмоционального лидерства. Некоторые участники группы становятся любимцами группы (предпочитаемыми в общении) - другие - аутсайдерами  (отвергаемыми в межличностных отношениях).

3. Профессионального доминирования. Каждый сотрудник получает признание как профессионал (человек имеющий обширные знания в узкой области) - либо непрофессионал (имеет знания в других сферах или его знания в данной сфере считаются недостаточными).

 4. Референтности. Среди сотрудников выделяется лидер мнений (человек, на чьё мнение ориентируются как на эталон) - и конформные личности (принимающие мнение большинства, не имеющие собственной позиции).

Одна из классификаций  распределения ролей в группе предложена Шиндлером: лидер,

эксперт, поддерживающее лидера большинство, отвергаемый, оппозиция. Каждый человек занимает свою

позицию на шкалах:

Лидер— предпочитаемый ——-изолированный  ———-отвергаемый.

Лидер—его сторонники——-индифферентные—несогласные———оппозиция.

Лидер——-эксперт.

Существуют некоторые типовые социально-психологические структуры групп, которые могут

меняться на разных стадиях развития группы, например:

                 1                                         1 - лидер,

                                 2                         2 - эксперт,

         4                                     3-независимый,

                      4                                    4 - сторонники лидера с высоким статусом,

               4                                 6         5 - сторонник лидера с низким статусом

   3                  5            7                      6 - лидер оппозиции

                                                            7 - сторонник лидера оппозиции.

Далее развитие группы может пойти по пути (1) - лидер оппозиции теряет сторонников и становится

отвергаемым или независимым, (2) - образуется структура с двумя лидерами, которые находят общий

 язык.

Процессы групповой дифференциации можно наблюдать, сравнивая данные социометрии полученные

 через определённые промежутки времени.

Процесс группового развития.

Когда создаётся группа, люди в неё входящие, начинают взаимодействовать, постепенно идут процессы распределения статуса (отношения власти) и становления эмоциональных связей (отношения взаимозависимости). Беннис, Шеппард выделили шесть фаз группового развития (для Т-групп).

Такмен предложил двухмерную модель развития группы. Он описал стадии развития группы в сфере межличностной активности и деловых отношений следующим образом.

В сфере межличностной активности:

1) стадия "проверки и зависимости", предполагающая ориентировку членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого межличностного поведения в группе;

2) стадия "внутреннего конфликта", основная особенность которой — нарушение взаимодействия и отсутствие единства между членами группы;

3) стадия "развития групповой сплоченности", достигаемая посредством постепенной гармонизации отношений, исчезновения межличностных конфликтов;

4) стадия "функционально-ролевой соотнесенности", в основном связанная с образованием ролевой структуры группы, являющейся своеобразным "резонатором", посредством которо­го "проигрывается" групповая задача.

В сфере деловой активности Б.Такмсн выделяет такие ста­дии, как:                                                 

1) стадия "ориентировки в задаче", т.е. поиск членами группы оптимального способа решения задачи;                  

2)стадия "эмоционального ответа на требования задачи", состоящая в противодействии членов группы требованиям, предъявляемым им содержанием задачи, вследствие несовпадения личных намерений индивидов с предписаниями последних;  

3) стадия "открытого обмена релевантными интерпретациям ми", понимаемая как. этап групповой жизни, на котором имеет место максимальный информационный обмен, позволяющий партнерам глубже проникнуть в намерения друг друга и предложить альтернативную трактовку информации;               

4) стадия "принятия решений" — этап, характеризующийся конструктивными попытками успешного решения задачи.

Два полюса представлений о способностях и возможностях групп.

Первая точка зрения: группа обладает собственными внутренними адаптив­ными способностями, необходимыми для обретения большей внутренней гармонии, производительности, а также для достижения более эффективного приспособ­ления к окружению.

Человек может придерживаться и совер­шенно противоположной точки зрения на группу, в которой упор делается не на внутренние возможности группы, а на присущие ей слабости, тенденцию к подчинению внешним силам. Такие допущения довольно широко распространены, что подтверждает следующая цитата из сочинений Фрейда:

"Группа необычайно доверчива и подвержена влиянию, она не обладает критическими способностями, невероятного для нее не существует... Имея внутреннюю предрасположенность ко всевозможным крайностям, группа может быть побуждаема лишь чрезмерным стимулом. Каждый, кто старается оказать на нее влияние, не нуждается в логических составляющих аргу­ментации; он должен изображать все в самых ярких красках, должен преувеличивать, должен повторять снова и снова одно и то же... Она уважает силу и может лишь в незначительной степени поддаваться влиянию доброты, которую она рассмат­ривает только как разновидность слабости... Она желает быть управляемой и принуждаемой, хочет испытывать страх перед своим руководителем... И, наконец, группа никогда не искала правды. Они требуют иллюзий и не могут без них обходиться. Они всегда отдают предпочтение тому, что отнюдь не реально, в сравнении с тем, что реально; они подвержены почти такому же воздействию лжи, как и воздействию истины. Они имеют очевидную склонность не делать различий между этими двумя понятиями... Группа — это послушное стадо, которое не может обходиться без своего наставника. Группа имеет такую силь­ную потребность в покорности, что готова подчиняться прак­тически всякому, кто хоть сколько-нибудь проявляет признаки наставника".

И даже осознавая, что в каждой группе существуют как тенденции, описанные Фрейдом, большинство людей склонны предполагать что позитивные тенденции — сильнее.

Группа как система, обладающая способностями и возможностями развития.

1. Группа обладает качес­твами системы, имеющей внутренние динамические силы, которые находятся в состоянии постоянного изме­нения и реорганизации.  Изменения в какой-либо одной части группы, вызывают соответствующие изменения в группе в целом. Это утверждение еще раз подчеркивает, что поведение отдельных членов группы оказывает влияние на поведение остальных ее членов.

Возьмем, к примеру, промышлен­ную организацию, в которой управляющий отделом кадров решил ввести новую систему оценки работников. Такое действие со стороны управляющего отдела кадров приведет к изменениям в других частях ор­ганизации. Кто-то может возмутиться по поводу до­полнительной бумажной работы, появившейся в результате этого нововведения; некоторые работники могут восприни­мать новую процедуру как средство устранить менее спо­собных работников; лидеры профсоюза могут рассматри­вать эту акцию как нарушение системы ранговых возна­граждений, согласованной ранее между профсоюзом и ди­рекцией; заведующего отделом может возмутить власть от­дела кадров над "его отделом". Таким образом, изолиро­ванное, на первый взгляд, действие вызывает нарушение равновесия всей структуры.

2. Группа стремится  восстановить нарушенное равновесие, вызванного действием внутригрупповых сил.

Группа для восстановления равновесия может выбрать адекватные или неадекватные способы.

Например, неадекватные способы: реакции подавления открытого проявления эмоций, обвиненения в адрес руководства, агрессии в отношении других групп, поиска козла отпущения, уклонения от проблемы, регрессирования в сторону отношений сильной зависимос­ти от лидера.

3. Группа будет наиболее адек­ватно решать проблемы тогда, когда она будет использовать макси­мум ресурсов всех своих членов.

 Это означает макси­мальное участие всех членов группы, каждый из которых должен вносить наиболее эффективный вклад. Лучшим для группы является то решение, которое сформулировано при непосредственном участии всех ее членов.

В психологии управления часто используется термин "участие". Концепцию участия членов группы можно обнаружить практически в любой статье, касающейся проблем лидерства и управления группой. Эта концепция выдвигалась в качестве основного принципа промышленного управления, социальной работы, отношений труда и управления.

Иногда участие и вовлеченность  каждого члена группы управленцы понимают как готовность группы принимать планы, цели или решения, уже   сформулированные лидерами. Настоящее участие предполагает совместное решение проблем, значимых для группы.

4. Достижение группой состояния, в котором она может максимально ис­пользовать свой потенциал, является результатом опреде­ленного процесса развития.

 Очень небольшое число групп в нашей культуре когда-либо достигали состояния, необходимого для максимальной реализации их потенци­альных возможностей всех участников группы. Часто большинство пассивны, руководство  опирается на поддержку лишь части членов, в то время как другая часть группы растрачивает энергию на реакцию противодействия контролю и власти ее более ак­тивных членов. Как отмечал Олпорт, “личность прекращает противодействие и сопротивление желательному для группы

образу действий только тогда, когда она самостоятельно приложила руку к провозглашению этого образа действий» .

5. При соблюдении определенных ус­ловий, группа будет стремиться к максимальному ис­пользованию этих способностей. Каким образом группам удается достигать такого состояния? Как группы приходят к максимальному исполь­зованию своего потенциала? Какого рода процесс необхо­дим для движения группы в этом направлении?

Важно поведение лидера, целью которого является развитие группы, так называемое группоцентрированное лидерство (см. тему 4).

 Если же лидер ориентирован на право силы, то, напротив, группа деградирует и превращается в примитивную группу.

Группа с тенденцией подчиняться праву силы - примитивная группа.

Примитивная группа характеризуется двумя особенностями:

Явное преобладание “вертикальной” структуры отношений над “горизонтальной”.

Главной ценностью является право силы, возможность реализации личной власти, а не закона.

Структура группы жестко иерархична, внутригрупповые роли распределены достаточно однотипно.

      a

      b

      g1,g2,g3,...

       u1,u2,u3,u4,..

“Альфа” - главарь, имеет преимущественное право присвоения благ и право быть безнаказанно агрессивным. Иногда это физически сильный субъект, иногда свирепый, а иногда просто хитрый  (карает чужими руками). Имеет в группе наушников, “вычисляет” недовольных, особенно конкурентов.

“Бета” - авторитет, единственный, имеющий право давать советы главарю. Часто умнее его,но имеет  дефект (трус и т.п.) и поэтому не является конкурентом.

“Гамма” - ведомые: проранжированы по вертикали, например от g-приближенного, к g-угоднику, к g-марионетке, g- шуту, g-недовольному. Каждый имеет свою функцию в группе: марионетка - эталон поведения, шут - провокатор и создатель иллюзии демократии и т.п.

“Омега” - забитые: “шестёрки”, жертвы  агрессии , это либо неспособные (люди не соответствующие требованиям группы), либо бывшие недовольные.

Правила (групповые нормы) примитивной группы.

Правило рангового соответствия -  включает обязательные действия:

а) демонстрация ранга (периодическое унижение силой или привилегиями  нижестоящих),

б) отпор равному (отпор попыткам показать в чём-либо превосходство, даже в умениях, доброте..).,

в) выдвижения (повысить статус имеют шанс самые послушные и неконкурентноспособные).

Правило гонения -  включает правила использования санкций:

а) возмещения убытков (материальное возмещение за ошибки),

б) соблазна (украли - сам виноват, спровоцировал, не уследил, унизили - допустил),

в) незаинтересованности (не реагируй, если человек рангом выше наказывает того, кто ниже по рангу).

Правило отвода агрессии - накопленная в группе агрессия  направляется на одного из членов группы , , чем больше негативизма, тем выше ранг “козла отпущения”.

Правило круговой поруки -  все должны быть “запачканы” в каком-то деле.

Правило нормальности - отсутствие сомнений по поводу  существующих в группе правил. 

Для исключения развития подобных групп в государственных учреждениях необходима регламентация всех действий законом.

Эффективность деятельности группы оценивается результатами работы и удовлетворенностью ее участников. Это определяется рядом факторов: размером, составом, характером групповых норм, уро­внем сплоченности, конфликтностью группы, статусом и функцио­нальными ролями ее членов. Однако зависимость от указанных фак­торов не всегда носит однозначный характер. Подобный характер зависимости обусловлен взаимодействием переменных различных видов и уровней.

Наиболее эффективны группы составленные из людей разных по полу, возрасту, образованию, стилю мышления , склонности к доминированию и т.п., так как в этом случае каждый имеет возможность найти свою “нишу”, занять устраивающую его позицию и играть соответствующую его склонностям роль.

Резюме.

Группа — это общность людей, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на осталь­ных и сам находится под их влиянием. Выделяют различные признаки группы: осознание отдельными индивидами своей принадлежно­сти к группе,  сформированность внутренней структуры, общие цели деятельности, групповые ценности, групповое давление, стремление к устойчивости.

Группы классифицируются  по размеру, по общественному статусу, по значимости для личности, по уровню развития, по непосредственности взаимодействия, по соответствию нормам общества.

В неформальных группах удовлетворяются те по­требности, которые блокированы в формальных группах. К ним относятся потребности  принадлежности;  взаимопомощи;  взаимной защиты;  личностно-значимого общения; аффилиативная.

При формировании структуры группы происходит распределение статусов  в следующих областях: Делового лидерства.  Эмоционального лидерства.  Профессионального доминирования. Референтности. Одна из классификаций  распределения ролей в группе предложена Шиндлером: лидер, эксперт, поддерживающее лидера большинство, отвергаемый, оппозиция.

Процесс группового развития описанный Беннисом, Шеппардом, включает 6 фаз, проходя которые группа решает проблемы власти и взаимозависимости.

Существуют два полюса представлений о способностях и возможностях групп. Первая точка зрения: группа обладает собственными внутренними адаптив­ными способностями, возможностями саморазвития и самоорганизации. При соблюдении определенных ус­ловий, группа будет стремиться к максимальному ис­пользованию этих способностей. Важно поведение лидера, группоцентрированное лидерство. Противоположная точка зрения:  группа имеет тенденцию к подчинению внешним силам, упор делается не на внутренние возможности группы, а на присущие ей слабости.

Существуют группы с тенденцией подчиняться праву силы - примитивные группы. Примитивная группа характеризуется двумя особенностями:явным преобладанием “вертикальной” структуры отношений над “горизонтальной”, главной ценностью является право силы, возможность реализации личной власти, а не закона. Структура группы жестко иерархична, внутригрупповые роли распределены достаточно однотипно.Существуют специфические правила (групповые нормы) примитивной группы.

Эффективность деятельности группы определяется многими факторами, такими как особенности группы, руководства, задачи. Наиболее эффективны группы, составленные из людей разных по полу, возрасту, образованию, стилю мышления, склонности к доминированию и т.п., так как в этом случае каждый имеет возможность найти свою “нишу”, занять устраивающую его позицию и играть соответствующую его склонностям роль.