Модели и методы управления персоналом - Учебное пособие (Моргунова Е.Б.)

Принятие решений вне деловой сферы

 

Ключевые понятия

Что представляет собой понятие «принятие решений»? Например, большой толковый психологический словарь Артура Ребера (2000, с.113) дает следующее определение: «Принятие решений. Общий термин, используемый для обозначения: 1. Процесса выбора. 2. Ряда теорий и исследований того, как организмы делают выбор между альтернативами. Основное внимание уделяется принятию решений человеком, и эта проблема считается областью внутри сферы исследований когнитивной психологии».

Словарь практического психолога (1998, с. 442) предлагает следующую трактовку: «Принятие решений ― волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности».

Здесь под принятием решений я понимаю процесс выбора человеком  между альтернативами, ведущий к достижению поставленной им цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности.

Нормативные модели определяют идеальное действие в идеальных условиях.

 

Прескриптивные модели указывают, как мы «должны» принимать решение.

Дескриптивные модели просто детализируют, что действительно делают люди, когда принимают решения (определения моделей см. (Galotti, 1994)).

Эвристика ¾ направленная процедура сокращения возможных альтернатив для упрощения принятия решения (данное определение основано на определении эвристики в словаре Ребера (2000)). В работе Галотти (Galotti, 1994) оно метко названо «правилом большого пальца»

Феномен (греч. Phainomenon ¾ являющееся) ¾ «1. ...То, что появляется, следовательно, любое заметное изменение, любое явление, доступное для наблюдения... 2. Физическое явление, факт, подтвержденное событие... 3. Внутренний опыт, который сознается, данные личного опыта...» (Ребер, 2000, с. 414).

Иллюзорная корреляция, согласно Кэтлин Галотти (Galotti K.M., 1994) феномен видеть отношения, которых не существует.

Эффект (лат. Effectus ¾ действие, воздействие, влияние)

«1. Впечатление, производимое кем-чем-н. на кого-что-н...

2. Средство, прием для создания определенного впечатления, а также само создаваемое впечатление. Шумовые эффекты.

3. Результат каких-нибудь действий, деятельности, следствие каких либо причин». (Крысин, 2000, с. 842).