Модели и методы управления персоналом - Учебное пособие (Моргунова Е.Б.)

Категории освоении мира и обучаемость организации

Schein (1996) предположил, что в организациях обычно сосуществуют как минимум три субкультуры:

1) Оперативная субкультура, концентрирующаяся на управлении подсистемами организации и взаимодействием людей;

2) Инженерная субкультура, ценностью для которой являются безошибочные технические решения;

3) Исполнительская субкультура, концентрирующая внимание на финансовой стороне дела.

Если мы анализируем события и программы более глубоко, начинают проявляться глубинные культурные ценности и установки (см. Schein, 1992).

Знания ¾ это больше, чем набор фактов, объединенных в одну груп­пу Организационные знания содержатся в продуктах человеческой деятельности (оборудовании, базах данных, оформлении), в организационных структурах (ролях, системах поощрения, процедурах) и людях (умениях, ценностях, верованиях, практиках) (Kim, 1993; Levitt & March, 1988; Schein, 1992). Для специалистов разной направленности характерны разные способы освоения окружающего мира. Соответственно процедуры обучения должны учитывать эти базовые разли­чия опыта (см. табл. 2).

Таблица 2

Логические категории освоения знаний, присущие

специалистам разной направленности

 

 

Антиципация

«Упругость»

Конкретное

Инженеры-проектировщики: Оборудование

Визуальное Планирование/ремонт

Операторы: Оборудование/люди Тактильное

Адаптация

Абстрактное

 

Менеджеры:

Деньги         

Цифровое            Планирование

Ученые-гуманитарии: Идеи

Вербальное

Обучение

 

Например, «ремонтная» логика очень полезна для решения тех проблем, которые известны, хорошо структурированы и разложимы на части, и не подходит для других проблем. John S. Carroll (1998) предложил схему анализа и обучения сотрудников в организациях ¾ носителях «ремонтной» логики (см. табл. 3).

Таблица 3

Категории организационного обучения

 

Ресурсы

Виды активности

Процессы

Результаты

Люди

Самопроверка

Наблюдение

Продукция

Инструменты

Дневные встречи

Рефлексия

Цены

Авторитет

Анализ событий

Создание

Безопасность

Законность

Критика после работы

Деятельность

Мораль

Информация

Парные визиты

 

Репутация

Процедуры

Обмен передовым опытом

 

Качество

Культура

Benchmarking

 

Развитие мощностей

Ментальные модели

Аудит и т.п.

 

Графики

Время, деньги и т.п.