Культура делового общения - Учебное пособие (Кузин В.А.)
Читать: АннотацияЧитать: От автораЧитать: Часть перваяЧитать: Речевая культура делового разговораЧитать: Основные требования к деловому разговоруЧитать: Риторический инструментарий деловой речиЧитать: Техника речиЧитать: Речевой этикетЧитать: Логическая культура делового разговораЧитать: Основные логические законы и их применение в деловой речиЧитать: Умозаключения и их использование в деловой разговорной практикеЧитать: Логические правила аргументацииЧитать: Способы опровержения доводов оппонентаЧитать: Типичные алогизмы деловой речиЧитать: Психологическая культура делового разговораЧитать: Создание благоприятного психологического климатаЧитать: Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говоритьЧитать: Выслушивание собеседника как психологический приемЧитать: Постановка вопросов и техника ответов на нихЧитать: Поведение с собеседниками различных психологических типовЧитать: Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседниковЧитать: Приемы защиты от некорректных собеседниковЧитать: Поведение в конфликтных ситуацияхЧитать: Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоенияЧитать: Невербальная культура делового разговораЧитать: Значение различных типов рукопожатийЧитать: Сигналы, посылаемые глазами и губамиЧитать: Жесты и мимика, свидетельствующие о лжиЧитать: Невербальные средства повышения делового статусаЧитать: Национальные особенности невербального общенияЧитать: Часть втораяЧитать: Ведение деловой беседыЧитать: Подготовительные мероприятияЧитать: Начало беседыЧитать: Информирование присутствующихЧитать: Обоснование выдвигаемых положенийЧитать: Ведение коммерческих переговоровЧитать: Подготовка к переговорамЧитать: Техника ведения переговоровЧитать: Тактика ведения переговоровЧитать: Национальные стили ведения переговоровЧитать: Ведение делового совещанияЧитать: Подготовка к проведению делового совещанияЧитать: Ведение делового совещанияЧитать: Организация и ведение дискуссийЧитать: Этапы принятия решенийЧитать: Завершение делового совещания и составление его протоколаЧитать: Приём посетителей и общение с нимиЧитать: Приём посетителейЧитать: Общение с посетителямиЧитать: Ведение делового телефонного разговораЧитать: Приемы рационализации телефонного общенияЧитать: ЗаключениеЧитать: ПриложенияЧитать: Литература
Оглавление|
Читать: Основные требования к деловому разговору