Основы маркетинга - Учебное пособие (Кузнецов И.А.)

Практическое задание 17.2 эффективный маркетинг - залог рыночного успеха фирмы

Фирма "Автомаркет" представляет услуги владельцам автомобилей, предлагая полный набор тормозных, электрических и топливных систем для всех видов наземного транспорта. Наряду с непосредственной личной работой с конечными потреби­телями фирма располагает сетью дистрибьюторов, а также реализует свой товар через оптовые и розничные организации.

Принцип компании - предлагать клиентам выбранного рынка качественные товары и услуги при конкурентоспособной цене.

"Автомаркет" имеет собственную фирменную сеть обслуживания, а также сеть дилеров. Сбытовые центры расположены в более чем десяти странах мира. н том числе США, Японии, Южной Америке.

В своей деловой стратегии компания считает ключевым моментом поставку широкого ассортимента высококачественных товаров для любых типов автомобилей Но время экономического спада в начале 80-х гг. расходы "Автомаркет"  на инновационную деятельность в НИОКР не сокращались. Это обеспечило фирме существенное опережение конкурентов как в области технологии, так и дизайна.

Основная деятельность на рынке услуг - обеспечение качества предоставляемой продукции.

Несмотря па постоянное внимание к качеству товара и услуг, технологическим инновациям в прошлом имя фирмы ассоциировалось с невысоким качеством.

И в 1984 г компания приняла стратегическую программу по достижению высокой конкуренции.

Перед менеджерами была поставлена задача: либо добиваться превосходства над конкурентами на внутреннем и зарубежных рынках, либо оказаться перед необходимостью закрытия заводов и сворачивания бизнеса. К началу 90-х гг. компания добилась заметных финансовых успехов и считала

главной задачей закрепиться на рынках запасных частей и деталей для автомобилей.

Основные  характеристики потребителей.

1. Агенты производителей - гаражи и мастерские, обслуживающие машины  нескольких производителей на условиях франшизы.

2.Специалисты по ремонту - гаражи и мастерские, оказывающие ограниченный  набор услуг.

3. Владельцы парка автомобилей - местные коммерческие агенты, которые мот .|ми предоставлять услуги по ремонту и пр.

4. Быстрая подборка - гаражи и мастерские, представляющие ограниченный  ассортимент несложных деталей по низким цепам.

5. Обслуживание по прейскуранту - независимые мастерские, занимающиеся ремонтом и предоставляющие сервис по фиксированным ценам.

 

ЗАДАНИЯ К ПРАКТИКЕ:

I. Выявите конкретные разделы программы маркетинга компании "Автомаркет"  и опишите их структуру.

2.Проанализируйте комплекс маркетинга компании и сформулируйте свои предложения по его совершенствованию.