Практическое задание 17.2 эффективный маркетинг - залог рыночного успеха фирмыФирма "Автомаркет" представляет услуги владельцам автомобилей, предлагая полный набор тормозных, электрических и топливных систем для всех видов наземного транспорта. Наряду с непосредственной личной работой с конечными потребителями фирма располагает сетью дистрибьюторов, а также реализует свой товар через оптовые и розничные организации. Принцип компании - предлагать клиентам выбранного рынка качественные товары и услуги при конкурентоспособной цене. "Автомаркет" имеет собственную фирменную сеть обслуживания, а также сеть дилеров. Сбытовые центры расположены в более чем десяти странах мира. н том числе США, Японии, Южной Америке. В своей деловой стратегии компания считает ключевым моментом поставку широкого ассортимента высококачественных товаров для любых типов автомобилей Но время экономического спада в начале 80-х гг. расходы "Автомаркет" на инновационную деятельность в НИОКР не сокращались. Это обеспечило фирме существенное опережение конкурентов как в области технологии, так и дизайна. Основная деятельность на рынке услуг - обеспечение качества предоставляемой продукции. Несмотря па постоянное внимание к качеству товара и услуг, технологическим инновациям в прошлом имя фирмы ассоциировалось с невысоким качеством. И в 1984 г компания приняла стратегическую программу по достижению высокой конкуренции. Перед менеджерами была поставлена задача: либо добиваться превосходства над конкурентами на внутреннем и зарубежных рынках, либо оказаться перед необходимостью закрытия заводов и сворачивания бизнеса. К началу 90-х гг. компания добилась заметных финансовых успехов и считала главной задачей закрепиться на рынках запасных частей и деталей для автомобилей. Основные характеристики потребителей. 1. Агенты производителей - гаражи и мастерские, обслуживающие машины нескольких производителей на условиях франшизы. 2.Специалисты по ремонту - гаражи и мастерские, оказывающие ограниченный набор услуг. 3. Владельцы парка автомобилей - местные коммерческие агенты, которые мот .|ми предоставлять услуги по ремонту и пр. 4. Быстрая подборка - гаражи и мастерские, представляющие ограниченный ассортимент несложных деталей по низким цепам. 5. Обслуживание по прейскуранту - независимые мастерские, занимающиеся ремонтом и предоставляющие сервис по фиксированным ценам.
ЗАДАНИЯ К ПРАКТИКЕ: I. Выявите конкретные разделы программы маркетинга компании "Автомаркет" и опишите их структуру. 2.Проанализируйте комплекс маркетинга компании и сформулируйте свои предложения по его совершенствованию.
|
| Оглавление| |