Аннотация

Министерство образования РФ

Пензенский государственный университет

В.Е.Рева

Деловое общение

(учебное пособие на электронном носителе)

Рекомендовано Советом УМО по специальности 350700

–«Реклама» в качестве учебного пособия для вузов РФ,

готовящих специалистов по рекламе

Пенза, 2003 г.

2

В.Е.Рева. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза,

ПГУ, 2003.

Предлагаемая работа посвящена вопросам управленческой коммуникации как

разновидности человеческого общения, которая реализуется собеседниками в

условиях производственной деятельности.

Пособие призвано раскрыть основы делового общения с точки зрения не

только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого

общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди

(менеджеры, руководители, предприниматели). Как построить деловую беседу, как

лучше провести переговорный процесс, как найти общий язык с собеседником, как

совершенствовать технику и технологию эффективного чтения и писания деловых

писем, слушания и говорения, в том числе и публичного выступления и т. п.- обо сем

этом говорится в пособии.

Оно подготовлено на основании требований Государственного

образовательного стандарта.

Работа адресована менеджерам всех уровней, предпринимателям, студентам,

учащимся и всем, кто связан с организацией деловых контактов и взаимовыгодного

сотрудничества.

Рецензенты:

Кафедра государственного муниципального управления Пензенского

государственного университета.

Ноздрева Р.Б.- доктор экономических наук , профессор

Резник С.Д. – доктор экономических наук, профессор

3