Деловое общение - Учебное пособие (Рева В.Е.)
Читать: АннотацияЧитать: ВведениеЧитать: 1. теоретические основы категории «деловое общение».Читать: 1.1. деловое общение: содержание понятия, цели, средства.Читать: 1.2. коммуникационно-психологические основы делового общения.Читать: 1.3. этика делового общения.Читать: 2.4. механизмы воздействия в процессе общенияЧитать: 2.5. умение слушать и слышатьЧитать: 2.6. культура речи делового человекаЧитать: 2.7. “глаголом жечь сердца людей”Читать: 3.8. деловая беседа.Читать: 3.9. деловые переговоры.Читать: Памятка участнику переговоровЧитать: 1.1. подготовка к переговорам.Читать: 1.2. планирование переговоровЧитать: 1.3. первые контакты с партнером (предпереговоры)Читать: 2. ведение переговоровЧитать: 2.1. протокол при ведении переговоровЧитать: 2.2. технология ведения переговоровЧитать: 3. после завершения переговоровЧитать: 3.1. проведите анализ переговоров после их завершения:Читать: 3.2. выполнение договоренностей:Читать: 3.10. деловые совещания, собрания.Читать: 3.11. деловая перепискаЧитать: 4.12 . этикет делового человекаЧитать: 4.13. этикет устных распоряженийЧитать: 4.14. правила критики сотрудника.Читать: 4.15. порядок телефонных переговоров.Читать: 4.16. особенности этикета в международных переговорахЧитать: ЗаключениеЧитать: Приложение 1Читать: ГлоссарийЧитать: Список литературы
Оглавление|
Читать: 1.1. деловое общение: содержание понятия, цели, средства.