Культура общения и взаимопонимания - Учебное пособи (Рахматуллина З.Я.)

Введение

Человек живет среди людей. Разнообразные формы общения пронизывают его каждодневное бытие. В течение тысячелетий люди искали такие способы организации взаимоотношений друг с другом, которые способствовали бы достижению согласия и взаимопонимания в обществе, созданию в условиях совместного общежития атмосферы терпимости, доброжелательности, уважительного отношения друг к другу. Одним из таких способов и были правила и нормы этикета, зародившиеся еще в глубокой древности и ставшие в дальнейшем надежным средством равновеликого диалога в процессе общения людей. Есть забавная история о происхождении этих правил. Однажды непогода застала большую компанию ежей на холодном каменном плато. С трудом отыскав пещеру, замерзшие ежи сбились в кучу — так теплее. Но те, кому досталась середина, задыхались, а те, кто был с краю, мерзли. Ежи никак не могли найти «золотую середину»: кололи друг друга иглами, замерзали, сталкивались, разбегались по углам. Наконец, решили: нужно уступать друг другу. Погрелся в середине - иди на край, пропусти другого и снова жди своей очереди. Всем удобно: никто не в обиде!

Придуманные людьми еще на заре культурной истории правила поведения помогали понять друг друга, позволяли избегать ненужных конфликтов и натянутости в отношениях и, действительно, стали «золотой серединой», которую нашел человек для удобства своих коммуникаций и достижения согласия с окружающими. Со временем этикет стал своеобразным ядром культуры общения и взаимопонимания, действенным инструментом облагораживания межличностных отношений, создания подлинно культурной среды обитания, обретения человеком самого себя и утверждения его в мире.

Во всех культурных традициях по тому, как человек одет, как он стоит, ходит, садится, ест, беседует, судили об уровне его воспитанности, интеллектуальных и нравственных достоинствах, эстетическом вкусе.

Еще в 16 веке Ф. Бэкон подчеркивал, что этикет - это богатство и каждый может и должен использовать его как средство

эквивалентного обмена при общении с другими. Действительно, тот, у кого хорошие манеры, может извлечь из этого большую пользу: знание и соблюдение элементарных правил и требований культуры поведения укрепляют достоинство и репутацию человека, дают ему шанс на успех и в личной жизни, и в сфере делового общения.

Этикет придуман не для того, чтобы усложнять и без того непростую жизнь современного человека, находящегося в эпицентре повышенных психологических нагрузок, стрессовых ситуаций, жизненных испытаний, а, наоборот, хорошие манеры, как «нить Ариадны», предназначены для того, чтобы каждый чувствовал себя естественно, уверенно и свободно в лабиринтах разнообразных и неожиданных обстоятельств и ситуаций общения в условиях сегодняшнего напряженного ритма жизни.

Правила и рекомендации этикета полезны и удобны для применения, они освобождают человека от необходимости каждый раз размышлять над тем, как вести себя в той или иной ситуации, обеспечивают психологический комфорт общения, вызывают ответную          доброжелательность          и          взаимопонимание,

дисциплинируют человека и облагораживают его поведение.

Цель данного учебного пособия — показать, каким приятным и полезным может быть общение, если придерживаться требований этикета, как знание и соблюдение элементарных правил хорошего тона влияют на формирование положительного имиджа современного человека и, наконец, как с их помощью научиться получать удовлетворение от многочисленных ежедневных контактов с окружающими.

В учебном пособии предлагаются конкретные правила поведения в конкретных этикетных ситуациях: как элегантно выглядеть и пользоваться столовыми приборами, как вести себя на улице и в общественных местах, как поддерживать приятную беседу, как дарить подарки и принимать гостей, как вести себя на природе и в семейном кругу.

«Век живи - век учись!» - гласит народная мудрость. Культуре поведения, хорошим манерам учиться никогда не поздно. Правила хорошего тона необходимо знать каждому — без этого трудно поддерживать в современном обществе репутацию воспитанного, цивилизованного человека.