Менеджмент операционных систем: Анализ и развитие - Учебное пособие (Лелюк В.А.)

7.6. взаимоотношения с другими дисциплинами

 

Системы операций рассматриваются и в логистике, которая в ряде учебников, например [5, стр.386], определяется как управление материальными потоками. Здесь оно понимается как управление движением материального потока, от закупок и внутреннего контроля производимых материалов до планирования и контроля незавершенного производства и далее – до продажи, отгрузки и распределения конечного продукта. К логистике отнесено и заключение контрактов с поставщиками, а также аутсорсинг (outsourcing) – размещение производства комплектующих, услуг в других организациях, что позволяет фирме сосредоточиться на основных для нее видах деятельности. Компании, оказывающие транспортные услуги, могут передавать элементы логистики третьим сторонам – от внесения изменений в перемещение товаров из точки А в точку Б до управления всем или частью комплекса погрузочно-разгрузочных и транспортных работ. Провайдеры по логистике  (третья сторона), используя обмен электронными данными и спутниковые системы, намечают курс фрахта, чтобы точно сообщить клиентам  местонахождение их водителей и срок доставки. В среде «точно в срок», где окно поставки может составлять всего лишь 30 минут, такая технология становится решающей. Логистические компании имеют комплексный компьютерный метод слежения, который снижает риск при транспортировании и повышает престиж фирмы, что было бы невозможно, если бы данная функция выполнялась самой фирмой.

При таких широких пониманиях логистики, являющейся развивающейся дисциплиной, она может неправильно восприниматься студентами в качестве синонима операционного менеджмента, назначение которого тоже состоит в управлении потоками операций.

Чаще используется узкое понимание логистики, при котором она рассматривается  как эффективная организация процесса, когда на стыках операций не будет сбоев. Здесь логистика  - это искусство создания некоего конвейера, упорядочивающего работу компании. Ее отличием является то, что в ней в соответствии с заданными операционными целями проектируются эти потоки операций. При этом выявляются и ликвидируются «узкие места» (недостаточная пропускная способность). А в операционном менеджменте осуществляется непосредственное управление потоками операций в реальных условиях, когда возникают непредвиденные воздействия на них (срывы поставок, поломки оборудования, некачественное выполнение операций и т.п.).

Потоки операций являются объектом проектирования и в дисциплине организация производства. Ее результатом является выбор проектных решений  по размещению производства, степени специализации и количеству производственных подразделений, распределению процессов жизненного цикла создания продукции по внешним исполнителям и своим подразделениями и т.п. Для адекватного решения этих задач необходимо проводить динамическое моделирование вариантов проектируемой организации  процесса, исходя из задаваемой проектной загрузки предприятия. 

Таким образом, в операционном менеджменте объектом управления является не просто процесс, как сеть операций, а определенным образом организованный процесс, когда решено, какие и сколько организационных единиц будут его выполнять, как будут распределены по ним операции, какова будет очередность выполнения заказов. От этого будут зависеть и результаты управления.  При этом операционный менеджмент должен осуществлять управление и системами операций, к которым не применялась логистика. В этих условиях возникает задача совершенствования имеющихся операционных систем, для решения которых потребуются методы логистики. Это совершенствование может касаться и организации производства и его технологии. Таким образом, здесь задачи логистики пересекаются с задачами дисциплин организации и технологии производства.

Принципиальным отличием операционного менеджмента от логистики и от организации производства является то, что он оперирует состояниями объекта управления, прогнозируя, планируя, контролируя и анализируя их.

Следует сказать, что сама логистика, как проектный процесс, выполняемый специализированной организацией для различных заказчиков, тоже является объектом управления. В данном случае операционный менеджмент реализует управление логистикой. Этому посвящена работа [20].

            Взаимоотношения операционного менеджмента и исследования операций проявляются в том, что для решения управленческих задач может потребоваться применение математических теорий, моделей и методов, разработанных в рамках направления исследования операций и используемых в разных областях человеческой деятельности (военной, проектной и др.). 

          КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ГЛАВЕ 7 И ПО ВВЕДЕНИЮ

1. По общей структуре организационной системы

1.1. Охарактеризовать структуру внешней среды.

1.2. Нарисовать общую схему организационной системы.

1.3. Назвать типы субъектов внешней среды, с которыми может взаимодействовать организационная система.

1.4. Нарисовать схему структуризации управления организационной системой.

2. По жизненному циклу продукции

2.1. Перечислить стадии жизненного цикла продукции.

2. Перечислить этапы создания продукции на имеющейся производственной базе.

3. Назвать дополнительные этапы стадии создания продукции при отсутствии производственной базы.

4. Перечислить процессы этапа проектирования производственной системы.

5. Перечислить процессы этапа производства продукции.

3. По объектам управления ОМ

1. Что собой представляет операционная система?

2. Назвать типы операций, реализуемых организационными системами.

3. Какие операции относят к логистическим операциям?

4. Как отличить основной процесс производства от вспомогательного процесса?

5. Что такое бизнес-процесс?  Привести примеры бизнес-процессов.

4. По сущности операционного менеджмента

1. Сформулировать и проанализировать определение операционного менеджмента.

2. Какие цели предприятия могут рассматриваться как операционные?

3. Указать разновидности операционного менеджмента.

4. Каковы отличия операционного менеджмента от логистики и исследования операций?

5. Каково назначение логистического  менеджмента?

6. Указать необходимые условия управляемости операционной системы.

7. Дать определения эффективного и рационального менеджмента.

8. Перечислить показатели состояния операционной системы.