Менеджмент операционных систем: Анализ и развитие - Учебное пособие (Лелюк В.А.)

7.3. объекты управления операционного менеджмента

 

В 1-м издании своей книги [6] в 1973 г. Чейз предлагал организовать операционный менеджмент на базе теории жизненного цикла продукции, в котором могут быть выделены следующие стадии: изобретение, проектирование, создание, доставка и продажа, использование, обслуживание, ремонт, консервация и ликвидация.

         Стадия создания продукции включает в себя такие этапы: проектирование операционной системы, создание операционной системы, производство продукции.  Если отсутствует готовая производственная база для реализации операционной системы, то эта стадия дополнительно включает: проектирование необходимых зданий и сооружений, проектирование необходимых для производства оборудования, его изготовление, установка и наладка. 

           В этапе проектирования операционной системы могут быть выделены следующие процессы: проектирование технологического процесса, проектирование организации производства, проектирование организации управления.

          Этап производства продукции включает в себя такие процессы: подготовка производства, обеспечение поставок ресурсов, основные процессы создания продукции  или оказания услуг, обслуживание основных процессов (энергообеспечение, наладка ремонт и обслуживание оборудования, изготовление оснастки и инструмента и т.п.).

          Состав основных процессов создания продукции определяется отраслевой спецификой. 

            Выделяемые в операционном менеджменте объекты управления представлены в табл.7.1.

 

    Таблица 7.1 - Объекты управления в операционном менеджменте

Вид объекта

Содержание

Операционная система

Сеть операций, которая может охватывать все стадии жизненного цикла продукции

Операция

Действия относительно материалов, информации, финансов, потребителей и их собственности.

Типы операций: производящие (генерирующие), преобразующие и потребляющие (поглощающие).

Логистические операции: погрузка, разгрузка, перевозка, приемка-отпуск на складе, маркировка, затаривание, упаковка, сортировка

Процесс

Связанный набор действий, которые преобразуют исходные материалы и/или информацию в конечный продукт/услугу в соответствии с предварительно установленными правилами (А.В.Шеер)

Основной процесс

Процесс, создающий добавленную стоимость.

Его результат, как правило, включается в конечный продукт

Вспомогательный процесс

Процесс, обслуживающий основные процессы

Бизнес-процесс

Процесс, результат которого имеет ценность для клиента.

    Примеры: закупка товаров, производство продукции, продажа товаров, сервис

 

            В стандарте ISO 9001:2000 понятие процесс раскрывается как деятельность, для которой  должны быть определены: его ценность для предприятия, ценность его результатов для клиентов (внешних и внутренних), руководитель, ответственный за результативность и эффективность, ресурсы, необходимые для его выполнения, показатели оценки процесса, его результатов и удовлетворенности клиентов.

Исполнителями процессов на организационном уровне являются рабочие места и бригады, участки, цеха.

 

| Оглавление|