Часть iii.

 Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты

Часть 3

Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты

1 1   Общение и его роль в деятельности руководителя и подчиненных

1 2 Профессиональное общение руководителя

1 3 Стили руководства

1 4 Конфликты в управлении и возможности их разрешения

1 5 Психология стресса Приложения 1 — 7

Краткое содержание главы

1   Руководитель обладает определенными средствами влияния на

подчиненных

2   За работу малых групп отвечает руководитель

3   Между руководителем и подчиненными осуществляется постоянное общение

4  В процессе работы возникают разногласия часто переходящие

в конфликты

5   Конфликты имеют положительные и отрицательные последствия

6   Последствием конфликтов является психологический стресс

Ключевые спова

Авторитет, общение, лидер, ответственность, группа, полномочия, компетентность, конфликтная ситуация, конфликт, стресс, стрессор

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ   72035, 70855, 71852

175

В. А. Розанова