11.  особенности этикета зарубежных стран.

Этикет западно-европейских государств, США, государств Азии и Африки.

Памятка туриста.

  Основные правила этикета являются универсальными, то есть правила вежливости используются не только у себя дома, но и приняты в международном общении. Порой случается и так, что хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение. Как правило, это происходит, когда необходимо знание международного этикета. Каждый представитель своего государства является носителем политических взглядов своей страны, религиозных воззрений, обрядов и национальных традиций, уклада жизни, психологии и культуры. Общение с представителями других стран требует не только знания иностранных языков, но и умения вести себя тактично, естественно и достойно, а также предварительного изучения особенностей национального характера, специфики их образа жизни и манеры поведения. Подобные знания не приходят сами собой. Школу международного этикета следует изучать.

   Международный этикет – очень сложное сочетание национальных традиций и обычаев народов. Иностранный гость всегда должен проявлять внимание к хозяевам страны, интерес к национальной культуре и уважение к обычаям.

Правила вежливости каждого народа - это очень сложное сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета. И где бы вы ни были, в какой бы стране не находились, хозяева вправе ожидать от гостя внимания, интереса к своей стране, уважения к своим обычаям.

   Англия. Деловой мир в этой стране неоднороден, что отличает его от деловых кругов других стран. Для ан­глийского бизнеса характерна кастовость, которую опре­деляет его высокий профессиональный уровень, но в то же время она препятствует притоку «свежей крови». Именно финансовый сектор британского бизнеса является идеологом внедрения нововведений. Английских бизнесменов отли­чают наблюдательность, профессионализм, им чужда фальшь. У них есть чему поучиться. Своими знаниями и опытом они делятся охотно, раскрывают секреты своего ремесла и умело вводят вас в тонкости своего бизнеса. После рабочего дня не принято говорить о делах, даже если англичанин ужинает со своим деловым партнером,

   Бельгия. Бельгийцы, так же как и англичане, очень пунктуальны. Они могут держаться и официально, и не­официально, обладают отличным чувством юмора. Ни­когда не держите при них руки в карманах — это вызы­вает недоверие; не путайте их с французами.

  Германия. В деловом общении известны немецкая бережливость, рациональность, организованность, расчетливость, серьезность, трудолюбие, прилежание, аккурат­ность, пунктуальность, доходящая до педантичности. Иногда немецкий партнер по нашим стандартам поступает просто оскорбительно. Так, например, в Германии вполне естественно закрывать на ключ телефонный аппарат или ксерокс, но это не следует воспринимать как недоверие или неуважение. Немецкий партнер может не поделиться с вами завтраком, захваченным из дома, или, при­гласив вас в ресторан, ждет, что вы сами заплатите за себя. Это нужно воспринимать как результат другого вос­питания, традиций, менталитета.

   Греция. Деловые отношения у греков очень официальны, в них участвуют в основном только мужчины. К женщинам следует относиться деликатно, с соблюдением этикета.

  Перед переговорами в Греции часто подают еду и на­питки. Еда здесь - светское развлечение.

   Не используйте жест, обозначающий «о'кей», здесь он имеет непристойный смысл.

   Дания. Датчане очень пунктуальны, приветствуют крепким рукопожатием всех, даже детей. Застолья у них очень длительны, с множеством тостов. Не смешивайте датчан со шведами или норвежцами, их это раздражает.        

Испания. Коммерческие связи с испанскими фирмами строятся по иерархическому принципу, что означает не­обходимость выхода на ответственных руководителей, от которых зависит принятие соответствующих решений.

   В этой стране вес и заметное влияние могут иметь не только состоятельные финансисты, промышленники и ком­мерсанты, но и политики, высокопоставленные чиновни­ки, епископы, управляющие компаниями - одним сло­вом, бюрократия, которая часто действует по собствен­ной инициативе, обладает большой властью, автономией в принятии решений.

   Одно из самых важных качеств испанского партнера  - его пунктуальность, умение точно рассчитать свое вре­мя, своевременно ответить на письмо, позвонить, объяс­нить причины своего отсутствия и т.д. Пунктуальность нужна и вам, в противном случае ваша репутация как долевого партнера может быть поколеблена.

   Италия. Деловые итальянцы сдержанны, несмотря на национальные черты (общительность, экспансивность, порывистость). При знакомстве назовите только свою фа­милию и пожмите руку. В Италии рукопожатием обмениваются и с женщинами. Для установления деловых связей  часто прибегают к посредническим услугам.

   Финляндия. Поддерживать деловое общение с финна­ми российским партнерам проще, чем с представителями других стран, потому что между нашими народами гене­тически заложено взаимопонимание. Финны очень тепло относятся к России, терпеливы и легко идут на контакт. Полезно помнить, что с цивилизованным человеком не только намного приятнее общаться, но и гораздо инте­реснее делать бизнес.

   Франция. Деловые связи лучше налаживать с помо­щью посредника (приятеля, поверенного, банкира), в про­тивном случае французы просто не станут с вами общать­ся. Важную роль в деловой жизни играют связи.

Необходимо учитывать нюансы рукопожатий (холод­ное, небрежное, снисходительное, горячее, дружеское).

   Французы обычно очень тщательно готовятся к пере­говорам, досконально изучают все аспекты и возможные последствия поступающих деловых предложений. Они ис­кусно отстаивают свои интересы, не торгуются, перегово­ры ведут жестко, но не любят, когда партнеры вдруг меняют свою позицию. Контракты с ними корректны, точны в формулировке.

   Швейцария имеет четыре официальных языка, но язык бизнеса -английский. Приняты официальные обраще­ния «господин», «госпожа», фамильярно — по имени. Переговоры, беседы требуют строгого соблюдения дело­вого этикета, что крайне необходимо и высоко ценится. В личной жизни швейцарцы замкнуты, консервативны, любознательны, легко адаптируются. Будьте с ними очень пунктуальны. Они всегда держат данное ими слово.

   Швеция. Шведы известны во всем мире своей глубоко укоренившейся лютеранской деловой этикой, которая наиболее близка к германской. Ее характерными черта­ми являются прилежность, пунктуальность, аккуратность, серьезность, основательность, порядочность и надежность в отношениях. Шведские бизнесмены имеют репутациию больших формалистов, хотя это не всегда соответствует действительности, особенно среди молодых.