Инновационный менеджмент - Учебное пособие (Будашевский В.Г.)

5.4. метод контрольных вопросов

Необходимо подчеркнуть, что умение рационально формировать вопросы (другим, себе, исследуемой Природе) – один из лучших вспомогательных инструментов решения задач анализа и синтеза, используется явно или неявно при реализации каждого из эвристических методов, - помогая выявить, инициировать то, что само не приходит в голову (т.е. выполняя функции «проявителя» и «катализатора» ).

Рядом исследователей и практиков (начиная еще с древнеримского ритора Квинтилиана) предложены различные компактные «вопросники», структурирующие процесс анализа проблемной ситуации, поиск идей ее решения. Например, можно использовать следующий простой, но полезный набор из 7 ключевых вопросов и их парных комбинаций:

 

             Достаточно широко среди специалистов известны вопросники Т.Эйлоарта и А.Осборна («отца» метода Мозгового штурма ).

 

 В своем долгом (многовековом) развитии технология эвристики, ее арсенал особенно пополнились, начиная с середины 20в. А к настоящему времени разработаны и компьютерные средства поддержки. В частности следует отметить известную среди методологов изобретательства комплексную систему ТРИЗ, включающую разнообразные методы и приемы поиска идей, вспомогательные систематизированные указатели физических и других эффектов (с многочисленными примерами их возможного применения для решения разнообразных практических задач), и построенный на этой основе комплекс диалоговых обучающих программ «Изобретающая машина».

Учитывая разнообразие известных эвристических методов и не всегда объективную информацию о них, целесообразно дать следующие практические рекомендации, помогающие осознанно выбирать «подходящий» методический инструмент. Критерии для сравнения и выбора методов удобно разделить на группы (см. рис.4), учитывающие свойства и получаемых идей, и процесса обучения им, и личности обучаемого.

   

Проблемная                                                  I                    применение    

ситуация                                                     идеи                    идей                результат

                                                                                                                             

 

                 

    

      ||                                     

обучение                          О                       |||

методам                                                         личность 

 

                                    условия      

Рис. 5

 

Свойства получаемых идей: \% жизнеспособных идей, количество, практическая ценность, разнообразие, нестандартность.

Свойства процесса обучения методам и их применения: простота, длительность, апробированность (положительный опыт применения), формализованность (алгоритмичность) и возможность компьютеризации, устойчивость результатов.

Свойства личности обучаемого, пользователя: специальные знания и квалификация, технологическая и психологическая совместимость личности и метода.

Для практических нужд желательно овладеть профессионально хотя бы 2-3 методами и четко представлять реальные возможности и главные принципы других. И еще одна рекомендация (для «продвинутых»): к любому применяемому методу (не только эвристическому) относитесь творчески, пробуйте его модифицировать, комбинировать и даже развивать, создавать свои – с учетом специфики решаемых задач, условий и пользователей.