Трудовая мотивация: измерение и изменение - Учебно-методическое пособие (Ребзуэв Б.Г.)

Теория возбуждения аффекта (д. макклелланд).

 

Эта теория была разработана Дэйвидом МакКлелландом [70] для объяснения того, как формируются мотивы. Перед тем как описывать эту теорию, опишем ее центральное понятие, аффект, при помощи довольно упрощенной, но достаточно удобной схемы: стимул – аффект – поведение. Согласно этой схеме, характеристики внешних стимулов (например, интенсивность) способны вызывать изменения во внутреннем состоянии организма. Такие изменения имеют физиологическую основу (очаги нервного возбуждения) и психологические корреляты (эмоциональные состояния), и называются аффектами. Аффекты играют роль внутренних стимулов, побуждая организм реагировать с целью изменить сложившееся состояние дел (напр., усилить позитивное состояние или ослабить негативное). Процесс формирования мотива, в соответствии с теорией МакКлелланда, можно описать следующим образом.

Любой организм обладает врожденным уровнем адаптации к интенсивности  различных типов внешних стимулов, который им воспринимается как «нормальный». Умеренные отклонения от этого «нормального уровня» вызывают позитивный аффект, сильные отклонения – негативный аффект. Такие аффекты называют первичными, так как они обусловлены самим устройством организма. Они вызывают реакции, которые компенсируют нарушенную адаптацию (напр., похолодало – одеться потеплее).

А теперь обратимся к известному механизму классического обусловливания и введем нейтральный стимул, появление которого сочетается с появлением безусловного, т.е. того, который вызывает первичный аффект. После нескольких повторений он приобретает способность самостоятельно вызывать, но не сам аффект (как это следовало бы из классической Павловской схемы), а его небольшую, и причем начальную часть.

Такая начальная часть является сигнальным признаком будущего аффекта, или его эмоционально окрашенным образом. Для организма эта новоприобретенная связь оказывается чрезвычайно полезной. Благодаря ей он может заранее предвидеть (т.е., предчувствовать) будущие состояния и предпринимать действия, которые будут их приближать (если эти состояния позитивны) или предотвращать (если они негативны).

В ходе жизненного опыта индивид приобретает множество таких связей, которые упорядочиваются и организуются вокруг различных типов аффективных «предчувствий». Эти связи называют ассоциативными сетями, или эпизодической памятью на события. В этих сетях наряду с «предчувствиями» содержатся связанные с ними мысли, оценки, намерения и различные сценарии поведения.

Такие ассоциативные сети имеют иерархическую организацию и называются мотивами.

Отсюда вытекает определение МакКлелландом мотива: мотивами являются «аффективно окрашенные ассоциативные сети, иерархически организованные в данном индивиде по их силе или важности» [69, p. 322].

Рассмотрим, как может возникать мотив, на простом примере. Представьте себя маленькой девочкой или мальчиком в ситуации, когда, скажем, ваша мама забирает вас домой из детского сада. Она надевает на вас ботиночки и говорит: «Да они у тебя совсем износились, надо срочно купить новые». Дети превосходно дифференцируют интонации своих родителей, поскольку для них это жизненно важно. Изменение таких интонаций вызывает изменения во внутреннем, или аффективном состоянии ребенка. В соответствии со схемой, такое изменение ассоциируется со словами о том, что обувь «совсем износилась» и что «надо купить новую». А теперь перенесемся на много лет вперед. Вы выросли, одеваетесь на учебу или работу, обращаете внимание на свою обувь, ощущаете дискомфорт и у вас возникает мысль, что она «совсем износилась» и что «надо срочно купить новую». Вряд ли вы при этом вспоминаете о той, или о тех ситуациях, которые имели место много лет назад. Теперь это превратилось в обычный для вас мотив. Давайте добавим сюда еще пару ситуаций, но с другими мамами и детьми. Например, начало то же самое, но мама, посмотрев на обувь, произносит другую фразу: «Эти ботиночки не подходят под твое пальто. Надо купить новые». Третья фраза: «Посмотри на Катю, какие у нее ботиночки. Давай купим такие же». Если мы снова перенесемся на много лет вперед, то первая женщина подумает о том, что ей пора сменить обувь, когда посмотрит на себя в зеркало, скажем, в новой куртке, а вторая, когда увидит на улице другую женщину, идущую в элегантных сапожках. Во всех перечисленных случаях мотивом являлось предчувствие, переживавшеся как ощущение дискомфорта. Это предчувствие развернуло ассоциативную сеть («надо купить новую обувь»). А что вызвало само предчувствие? В зависимости от ситуации, его вызвал содержавшийся в словах матери нейтральный стимул (износившаяся обувь, вид себя со стороны, обувь на другом человеке).

Этот пример помогает также понять, что такое иерархия ассоциативных сетей. Очевидно, что у каждого человека столько различных сетей, сколько у него в жизни возникало различных предчувствий. Одни из них возникали чаще, и потому связанные с ними ассоциативные сети оказываются шире и сильнее, а другие предчувствия реже, и связанные с ними ассоциативные сети оказываются значительно более узкими или слабыми. Отсюда становится понятно, что не все наши предчувствия, или мотивы, имеют равные шансы развернуться в очередной нашей жизненной ситуации. Чем сильнее наша ассоциативная сеть, тем больше общих признаков она будет иметь с такой ситуацией, и тем выше вероятность, что такие признаки активизируют предчувствие, относящееся именно к этой сети. И наоборот. Чем слабее сеть, тем меньше она будет иметь общих признаков с данной ситуацией, и тем меньше шансов на проявление данного мотива. Такое понимание отчасти объясняет, например, почему каждый из нас склонен чаще всего оказываться в типичных для него ситуациях. Например, постоянно тревожиться о чем-то, или, напротив, веселиться. Дело здесь не в ситуациях, или событиях, а в нашем восприятии этих ситуаций. Иначе говоря, в том, какие ассоциативные сети у нас разворачиваются в ответ на те или иные признаки. И тогда получается, что, например, два человека находятся вместе в одной компании. Одному скучно, а другому весело.

Эту теорию Д. МакКлелланд разработал в 50-х гг XX в. Все последующие его работы были посвящены, по сути, ответу на те же два вопроса, которые мы сформулировали в конце первой главы, а именно, как измерять и как изменять мотивацию. И начал он свои исследования с попытки разработать процедуру для измерения специфических мотивов. Первым из таких мотивов явилась потребность в достижении. Забегая вперед, скажу, что позднее вместе со своими учениками он разработал процедуры измерения еще для двух мотивов – потребности во власти и потребности в аффилиации. Однако основной его вклад в теорию мотивации оказался связан именно с потребностью в достижении.