11.1. основы психологической и педагогической техники

Понятие о психологи- 'Слово  «техника»   в  своих   истоках   имеет ческой и педагогиче-    Древнегреческое techne -   искусственный, ской технике       искусство, мастерство. Совокупность опе-

раций, приемов выполнения определен­ного действия (в любом виде деятельности), образующих его операциональную сторону, именуется техникой выполнения. Правильная, эффективная техника — обязательное условие эф­фективности любого действия.

Психологическая и педагогическая техника заключается в сво­ей основе в технике владения тем, что имеет каждый человек, — словом, голосом, жестом, мимикой, позой, осанкой, походкой, одеждой, манерами. Когда они используются в психологических и педагогических целях, они выступают в качестве основных пси­хологических и педагогических средств. Если рассматривать каж­дое из них отдельно, как психологическое или как педагогиче­ское, то различия невелики. Но они значительны при выполне­нии психологических и педагогических действий — относительно законченных актов деятельности, каждый из которых преследует достижение определенного — психологического или педагогиче­ского — результата. К таким психологическим и педагогическим

15 Психология и педагогика

Раздел III. Психология и педагогика: профессионал

действиям, которыми может и должен пользоваться каждый об­разованный человек, профессионал, относятся:

психологические: психологические приемы профессиональ­ного наблюдения, психологическое наблюдение, психологиче­ский анализ, психологическая диагностика (психодиагностика), составление психологического портрета, психологическое реше­ние, психология общения, психология разрешения конфликтов, установление психологического контакта, психологическое воз­действие, разработка психологического сценария предстоящих действий, психологическое сопровождение, психологическая поддержка, психологическое консультирование и др.

педагогические: педагогическое наблюдение, педагогиче­ский анализ, педагогическое изучение человека и группы, педа­гогическое решение, педагогическое общение, воздействие, кон­сультирование, помощь, оценивание, разработка педагогического сценария предстоящего действия или проводимого мероприятия, педагогическое поведение и др. Техника выполнения педагогиче­ских действий включает дополнительно использование средств наглядности, учебных приборов, технических учебных устройств, учебного оборудования.

Если сами действия отвечают на вопрос что делать, то тех­ника их выполнения — на вопрос как? Техника выполнения психологических и педагогических действий различается, по­скольку разным должен быть их результат: психологический или педагогический. Возможно комплексирование действий и тех­ник, что приводит, например, к психолого-педагогическим на­блюдению, анализу, решению и пр.

Выполнение психологических и педагогических действий может иметь самостоятельное значение в жизни и профессио­нальной деятельности человека, тогда они носят характер основ­ных (например, в деятельности учителя, преподавателя, в фор­мировании личности своего ребенка, работе с сотрудниками). Но нередко они выступают и как вспомогательные (например, обеспечивающие достижение иных по своей природе целей — производственных, управленческих, юридических).

Техника выполнения отдельных действий складывается из особых приемов (способов, особых движений, образа действий, частных действий и иных проявлений активности. Эти понятия, по энциклопедическому определению, близки по своему значе­нию), выполняемых с соблюдением определенных правил.

11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности     395

Таким образом, психологическая и педагогическая техника —

это совокупность психологических и педагогических действий, средств, приемов и правил, используемых в интересах получения максимального психологического и педагогического результата в различных ситуациях жизни и профессиональной деятельности. Сегодня она — уже не чистая эмпирика, но и продукт научных изысканий. Это выработанные успешной практикой, исследо­ванные, усовершенствованные и апробированные психологиче­ской и педагогической науками эффективные способы действий. Психологическая и педагогическая техника кому-то может ка­заться мелочами, деталями, тонкостями. Но подлинное мастерст­во — всегда и во всем тонкости. Именно они отличают подлин­ного мастера от ремесленника, дилетанта, форматиста, верхогля­да. Мастер знает не только, что надо делать, но и до мелочей, как. Он подмечает, учитывает и делает то, что менее компетент­ный не замечает, чему не придает значения, отбрасывает, как лишнее. Учет «мелочей» или пренебрежение ими как раз и опре­деляют различия в результатах успешных и неуспешных специа­листов, которые внешне вроде бы делают одно и то же. Разница чаще всего не в том, что одни что-то делают, а другие нет. Главное, как делают. Вот почему так важно овладеть техникой действий.

тЛ«,,.,„о ,...„„„. -,.„.,      Техника   начинается   с   элементарного   — Техника использова-        '

ния речевых средств    Умения  пользоваться  словом,  речью.   Они

насыщают жизнь каждого человека. Есть профессии, где слову принадлежит решающая роль: учи геля, преподавателя, журналиста, юриста, воспитателя и др. Надо знать иену слова — оно может окрылить человека и принести невыразимую боль.

Возможности человека пользоваться словом связаны с бо­гатством словарного состава, с точным словоупотреблением — использованием слов в соответствии с их значением. Это позво­ляет подбирать самые нужные, самые лучшие, самые точные, самые яркие слова. Надо почаще обращаться за справками к словарям русского языка, иностранных слов, энциклопедиям, записывать новые слова в записную книжку, запоминать их.

Возможности речи связаны с богатством и культурой словес­ного оформления мыслей, словесных оборотов, использованием образов исторических и литературных героев, исторических со­бытий, отрывков стихотворений, народных пословиц и погово-

396

Раздел III. Психология и педагогика: профессионал

рок, высказываниями мудрых людей, поучительных историй и т.п. Одно простое слово, один удачный эпитет иной раз могут сказать больше, чем длинные бледные рассуждения. Скучно, трудно, нудно слушать речь, состоящую из бесцветных, тусклых, затасканных, общих, мало что значащих выражений, а тем более засоренную вульгарными, почерпнутыми из криминального жаргона, иностранными словечками. Культурность и образован­ность человека проявляется в любви к своему национальному языку, стремлении беречь его чистоту, как завещали нам наши великие предки, много сделавшие для его расцвета и совершен­ства. Обязательное условие высокой культуры и техники речи — правильные произношение и ударения, отсутствие слов-паразитов («так   сказать»,   «надо   сказать»,   «как   говорится»,    «значит»,

«понимаешь», «ну» и пр.) и посторонних звуков («м-м-м-м   »,

«э-э-э-э  » и т.п.).

Самое важное — уметь излагать мысли точно, ясно, логично. Сложность этого связана с тем, что речь — это громкое мышле­ние. Ясно, логично, убедительно говорит тот, кто так же мыс­лит. Не развив свой интеллект, невозможно говорить толково. Многословие, малопонятность речи — лакмусовая бумажка со­ответствующего мышления и коренной дефект слабости речи как основы психологической и педагогической техники.

Другое техническое умение — умение пользоваться вырази­тельными возможностями речи:

эмоциональной выразительностью (экспрессивностью). Слова, произносимые без выражения чувств, бесстрастно и равнодушно, многое утрачивают в своей смысловой и воздейственной силе. Нужно выражение искреннего отношения говорящего к произно­симому, «артистичность» интонаций. По некоторым данным, по­нимание речи на 40\% зависит от ее экспрессивной партитуры;

лексической выразительностью — использованием точных, ярких, нестандартных, образных слов и словесных оборотов, си­нонимов, омонимов, терминов;

фонетической выразительностью — хорошим произношением, дикцией, ритмикой, темпом, громкостью. Плох «пулеметный» темп, еще хуже крик, а тем более визг. Старая восточная мудрость гласит: если ты кричишь, значит ты не прав и слаб;

грамматической выразительностью;

11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности     397

• звуковой выразительностью — сопровождением высказыва­ний уместным покашливанием, вздохами, хмыканием, хохотком, смехом, несущими смысл звуками «у-у-у», «а-а-а» и др.

Педагогически совершенная речь отличается ясностью вложен­ной в нее мысли, выразительностью слов и интонаций, четкостью произношения, нужной громкостью, использованием разнообраз­ных словесных оборотов, ярко сформулированных выражений, применением уменьшительных и ласкательных слов, идиомов, афо­ризмов, пословиц, дидактических повторов, подытоживаний и др.

Тембр голоса — обязательный атрибут речи каждого, ее му­зыка. Бас, баритон всегда ласкают слух, а визгливый, хриплый, глухой голос портят восприятие даже правильных по смыслу слов. Нередко тембр характеризует человека: у злого — злой го­лос, у грубого — грубый, у веселого — веселый, у доброго — добрый, неуверенный в себе человек говорит неуверенно, тихо. Следует обращать внимание на тембр своего голоса, по возмож­ности придавать ему нужные звуковые краски, тренироваться в этом (например, с использованием магнитофона). Техника использова-     Речь,  слово   воспринимаются   другими   в

ния неречевых    «обрамлении»   сопровождающего  их  ком-

средств плекса неречевых средств: мимики, жестов,

позы, осанки, походки говорящего. В них столько же, а порой и больше, красноречия, искренности, доб­роты, уверенности или равнодушия, лживости, недоброжела­тельности, сомнения, сколько в словах.

Полезно взять за правило следить за своей мимикой, проду­мывать, какая она должна быть, какая она есть, почему, когда и как ее менять. Многие вообще не знают, какое у них выражение лица. Стоит временами бросать взгляд в зеркало и мгновенно оценивать, каково оно обычно. Управляя мимикой при разгово­ре, придавать нужное выражение глазам (искреннее, сомневаю­щееся, с прищуром, хитринкой, насмешливое, смеющееся и др.), положению головы (прямо, высокомерно поднятый подбо­родок, наклон вперед с взглядом исподлобья, наклон вбок), но-согубным мышцам.

Разумно использовать возможности жестов при разговоре, но не допускать бессмысленной жестикуляции — размахивания руками, избегать стереотипных жестов (одного — двух, напри­мер, «рубки воздуха», «указующего перста») и не пользоваться вульгарными.    .

398

Раздел III. Психология и педагогика: профессионал

Мимика, пантомимика, поза, походка, осанка позволяют создавать впечатление о себе, повышать воздействие произно­симых слов на собеседника, придавать им особый смысл. Они свидетельствует о значимости для говорящего произносимых слов, вере в то, что он говорит, интересе, его психическом со­стоянии, отношении к собеседнику и к себе, демонстрируют ряд имеющихся качеств (интеллигентность, ум, образованность, воспитанность, культурность, самомнение, глупость, решимость, волнение, неуверенность, испытываемый страх и др.). Даже по­ходка может немало сказать о человеке. Взгляните на идущего впереди человека и попытайтесь что-то сказать о нем. Даже не будучи натренированным в такой диагностике, можно сказать что-то, что будет соответствовать действительности.

В большинстве профессий не должно быть раздвоения между содержанием речи, средствами выразительности и неречевыми. В противном случае одни и те же слова могут приобрести противопо­ложный смысл. Можно, например, произносить уважительные сло­ва и ненавидеть глазами. Лишь в отдельных случаях и профессиях бывают обстоятельства, когда все призвано маскировать действи­тельный смысл высказываний, отношения и намерения говорящего.

Психологическая и педагогическая техника заключается в продуманном и умелом использовании всех абсолютно нерече­вых средств при контактах и общении с людьми. Они во многом сказываются на формировании имиджа человека — его образе во мнении других, впечатлении о нем. Говорить надо не только ушам, но и глазам людей. Этому надо учиться, занимаясь отра­боткой голоса, произнесения слов и фраз, использованием ми­мических и пантомимических средств перед зеркалом, магнито­фоном и видеокамерой, в паре с товарищем.