Проблемы управления результатами деятельности на основе построения системы сбалансированных показателей (bsc) в практике украинских девелоперских компаний
Выходцев А.А., Международного Института Бизнеса (МИБ, г.Киев)
В условиях рыночной нестабильности, одна из важных задач, которая сегодня стоит перед руководством компаний, заключается в том, чтобы не только иметь хорошую стратегию, но и реализовать ее на практике, создать систему показателей и стимулов, способствующих достижению стратегических целей. В последнее время, важнейшее значение в практике управления приобретают задачи снижения издержек, при сохранении достигнутого уровня объемов продаж и качества сервиса. С ростом конкуренции усиливается необходимость перехода от системы эффективного контроля к действенной системе стратегического управления, позволяющего «автоматически» регулировать эффективность бизнеса путем большего вовлечения персонала в результаты деятельности.
Вместе с тем, одними из массовых негативных факторов, влияющих на развитие украинского бизнеса являются: 1. Нечеткое определение целей и/или стратегии деятельности компании 2. Отсутствие инструмента реализации стратегии. 3. Непонимание важности создания ценности для потребителей 4. Непонимание влияния конкуренции на бизнес-результаты деятельности 5. Невозможность или нежелание топ-менеджмента реализовать эффектив- ную модель управления бизнес-результатами (Performance Management) 6. Игнорирование влияния человеческих ресурсов на достижение лиди- рующего положения на рынке
Сбалансированная система показателей (BSC) является эффективным, проверенным временем и успешным в практическом применении ведущими мировыми и отечественными компаниями инструментом стратегического управления. В ее основе лежат ключевые показатели эффективности (KPI). Главное отличие сбалансированной системы показателей эффективности от простого набора показателей (MBO, управление по целям) заключается в том, что BSC формируется таким образом, чтобы все KPI были ориентированы на стратегию компании, а стратегические цели и KPI были логически взаимоувя- заны и сгруппированы по определенным признакам («перспективы», функциональные направления деятельности, уровни управления, исполнители). Использование Системы BSC дает компании следующие преимущества: 1. Система управления всех подразделений компании «настроена» на достижение поставленных перед бизнесом стратегических целей: 2. Возможность контроля реализации стратегии в любой момент време- ни на любом уровне организационной иерархии. 3. Система стратегического управления прозрачна для собственников 4. Система вознаграждения каждого сотрудника ориентирована на дос- тижение им индивидуальных (коллективных) результатов, заранее оп- ределенных в соответствии со стратегическими целями и «спущенны- ми» (каскадированными) до каждого бизнес-подразделения.
Внедрение системы сбалансированных показателей дает возможность: 1. получением стабильной прибыли и экономической добавленной стоимости; 2. повышение капитализации компании; 3. завоевание компанией целевых рынков; 4. достижение лояльности клиентов, способности компании обеспечить их удержание; 5. обеспечение прогрессивности технологии и отлаженности бизнес - процессов; 6. приобретения опережающих конкурентных преимуществ; 7. создания мощного и высококвалифицированного кадрового состава; 8. достижение факторов, оказывающих воздействие на рост стоимости компании; 9. гибкое реагирование компании на внешние и внутренние возмущения; 10.система переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей определяю- щих степень достижения данных установок в рамках четырех основ- ных проекций: финансов, маркетинга, внутренних бизнес - процессов, обучения и роста. 11.система сбалансированных показателей измеряет то, что не измеряет бухгалтерский учет.
Трансформация стратегических целей через промежуточные параметры (нормативы бизнес - процессов) позволяет решить основную проблему организации эффективного бизнеса - интеграцию стратегического и оперативного уровней управления
|
|
