Научное сообщество студентов XXI столетия - Материалы III студенческой международной заочной научно-практической конференции. Часть II

Стратегия организации (на примере оао «аптека № 73» п.батагай верхоянского района рс(я)

Чирикова Ольга Иосифовна

студент 1 курса, кафедра социологии и управления персоналом ФЭИ СВФУ, г. Якутск E-mail: cholyasha@mail.ru

Борисова Ульяна Семеновна

научный руководитель, доктор соц. наук, профессор СВФУ, г. Якутск

Актуальность исследования обусловлена тем, что для достижения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе организации необходимо  четко  сформулировать  общие  направления  развития  для достижения долговременных конкурентных преимуществ и других корпоративных целей, то есть разработать ее стратегию.

Цель статьи - разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии ОАО «Аптека № 73» п. Батагай Верхоянского района. Объектом исследования является   открытое  акционерное  общество  «Аптека  № 73»,   занимающаяся розничной  продажей  лекарственных  средств  и  медицинской  техники. Предметом исследования являются миссия данной организации и стратегия ее развития на фармацевтическом рынке.

Выбор  стратегии  для  организации  является  первым  и  самым ответственным решением при ее формировании. Разработать стратегию организации - значит определить общие направления развития для достижения долговременных    конкурентных    преимуществ    и    других    корпоративных целей [1, с. 136].  Обычно  стратегия  планируется  на  длительный  период  и ориентируется на будущее с поэтапным процессом реализации. Стратегия подразумевает описание того, что организация намеревается совершить в соответствии со своими установками, касающимися формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри нее, а также позиции организации в окружающей среде. Стратегия как функция времени не просто сосредоточена на определенном периоде времени; она прежде всего является функцией направления [2, с. 237].     Именно     стратегия     устанавливает     направление

деятельности организации: рост, стабилизацию, сокращению или комбинацию вариантов; в какие конкретно товары и рынки направлять финансовые и трудовые ресурсы, а также как именно это будет сделано; на какой тип конкурентного преимущества ориентироваться [3, с. 62].

ОАО   «Аптека   № 73»   —   это   единственная   аптечная   компания   на территории Верхоянского района. Аптека предлагает покупателям большой ассортимент лекарственных средств, товаров для здорового образа жизни и красоты. ОАО «Аптека № 73» была зарегистрирована 25 декабря 2008 года.

Целью деятельности общества является своевременное обеспечение населения всего района качественными, проверенными, безопасными медикаментами от надежных российских и зарубежных производителей. Но не менее значимой целью является получение прибыли от реализации лекарственных   средств.   ОАО   «Аптека   № 73»   придерживается   стратегии расширения ассортимента, которая предполагает ввод новых товарных групп и располагает широким ассортиментным портфелем, включающий лечебную косметику, антисептики и дезинфицирующие препараты, антигистаминные препараты, косметические средства, спортивное питание, товары для беременных и кормящих женщин, товары для новорожденных, в том числе детское питание и др.

Основными направлениями деятельности общества являются:

 обеспечение  населения  лекарственными  средствами,  изделиями медицинского назначения, предметами очковой оптики;

   снабжение лекарственными средствами и изделиями медицинского наз- начения лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) Верхоянского района Республики Саха(Якутия), а также детских садов, школ, интернатов и т.п.;

  снабжение иммунобиологическими препаратами, дезинфицирующими средствами, лекарственным растительным сырьем населения и ЛПУ Верхоянского района.

   поставку   и   отпуск   лекарственных   средств   отдельным   категориям граждан по льготным ценам;

         увеличение прибыли общества;

         улучшение благосостояния работников общества.

         Общество имеет 1 филиал по всей территории района.

Учредителем Общества и единственным акционером с владением 100 \%

пакета акций является Республика Саха (Якутия).

Финансовый результат за 2011 г (тыс. руб.):

 

Финансовый результат за 2011 г. ОАО «Аптека № 73»

Таблица 1.

 

Прибыль до налогообложения

— 953,0

Текущий налог на прибыль

— 84,0

ЕНДВ и другие налоги

— 62,0

Чистая прибыль

— 807,0

 

Оптимальная работа любой организации  невозможна   без       грамотного персонала,  прежде  всего  управленческого.  Управленческий  персонал  ОАО

«Аптека № 73» состоит из следующих работников Общества:

 

Управленческий персонал ОАО «Аптека № 73»

Таблица 2.

 

АУП

Фармацевтический

персонал

Подсобный

персонал

Филиал Аптека

№ 16

— директор

— зам. директора

— бухгалтер— 2 ед.

— провизор-аналитик

— провизор-технолог

— фармацевты— 3 ед.

— фасовщик

— санитарки— 2 ед.

— заведующая

—санитарка

 

Миссия ОАО «Аптека № 73» заключается в следующем: дать возможность каждому  человеку  сохранить  и  укрепить  свое  здоровье,  повысить  качество своей жизни, используя проверенные, эффективные, качественные и современные препараты. Деятельность Общества направлена на улучшение условий жизни людей, заботе о них, оказание помощи им посредством качественных  поставок  медикаментов,  удовлетворение  потребности  людей быть здоровыми и улучшать качество жизни. Основой успеха работы является стремление наилучшим образом удовлетворить потребности потребителей.

Ориентация на клиента — одна из стратегий развития аптеки и большое благо для российского потребителя товаров аптечного ассортимента. Индивидуальный подход усиливает доверие, а в условиях рыночной экономики нет более ценных характеристик, чем доверие клиента, которое невозможно обеспечить только через государственное регулирование фармацевтической деятельности. Стратегия развития деятельности, ориентированная на потребителя, является наиболее приемлемой для ОАО «Аптека № 73», так как ввиду   небольшой   территории   поселка,   сотрудники   аптеки   знают   своих клиентов лично и благодаря этому могут предугадать их потребности, желания и действия.

На основе данных анализа деятельности ОАО «Аптека № 73» проведен

SWOT — анализ данной организации:

 

SWOT-анализ ОАО «Аптека № 73»

Таблица 3.

 

Сильные стороны

Возможности

опыт работы на рынке

разработка систем автоматизированного

учета товаров (штриховое кодирование)

широкий ассортимент товаров

рост числа филиалов по району

долговременные контракты с

производителями лекарственных средств

повышение квалификации работающего

персонала

предоставление льгот на лекарственные

средства отдельным категориям граждан

(инвалидам, малым народностям и т.д.)

Возрастание профессионализма

потребителей за счет хорошей информированности

индивидуальный подход к каждому клиенту

(за счет небольшой территории поселка)

 

рост числа постоянных клиентов;

 

Слабые стороны

Угрозы

недостаточная квалификация персонала

низкая покупательная способность

населения

несовершенство складского хозяйства

неплатежеспособность части розничных

покупателей

высокие затраты на транспортировку

повышение транспортных тарифов

значительная нагрузка на рабочего

старение основного рабочего коллектива

 

Для      занятия           лидирующего            положения     в          аптечной        отрасли           аптекам необходима эффективная и соответствующая их потенциалу стратегия.

Несмотря на то, что ОАО «Аптека № 73» работает на фармацевтическом рынке уже достаточно давно, у нее нет четко выраженной стратегии развития.

В         связи   с          этим    будут  предложены   следующие     рекомендации           по усовершенствованию ее деятельности.

1. Мы предлагаем данному предприятию следовать стратегии обратной вертикальной интеграции, которая была подробно описана в предыдущей главе. Она направлена на рост предприятия за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. Усиление контроля над поставщиками крайне необходимо, так как большинство из них находится территориально отдаленно от ОАО «Аптека № 73», что, конечно же, мешает тщательному контролю над их добросовестностью.

2.  В  качестве  маркетинговой  стратегии  ОАО  «Аптека  № 73»  следует придерживаться стратегии массового, недифференцированного маркетинга, согласно которой аптека должна концентрировать свое внимание и усилие не на том, чем отличаются потребности отдельных групп потребителей, а на том, что в этих потребностях общего, таким образом, она должна стремиться создать ассортимент товаров, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка района.

В фармацевтической практике такими товарами являются препараты широкого спектра действия (антибиотики, сульфаниламиды и т. д.). Сюда же относятся симптоматические препараты, используемые для лечения различных расстройств функциональных систем организма, которые имеют одинаковые явления, но различную этиологию (анальгезирующие, снотворные и т. д.).

Выбор такой маркетинговой стратегии обусловлен тем, что рынок сбыта не большой и дифференцировать его на отдельные сегменты смысла нет, ведь в этом случае аптека понесет расходы, которых можно избежать при массовой стратегии. Более того, у данного предприятия нет конкурентов, оно является единственной аптечной организацией района и поэтому может позволить себе эту стратегию, так как в случае наличия конкурентов использование данной стратегии привело бы к снижению прибыльности.

3.  Эффективность  работы  аптеки  на  50 \%  обусловлена  ассортиментом товаров. От того, насколько разнообразно и продуманно предложение, зависит

главное — удовлетворенность посетителей и их готовность совершать покупки. Чтобы усовершенствовать стратегию расширения ассортимента ОАО «Аптека

№ 73» рекомендуем следующее:

  устойчивое поддержание в аптеке ассортимента не менее 2000-3000 позиций, среди которых должно быть значительное количество парафармации (ее доля в обороте может колебаться в зависимости от формата торговли от

20 \% до 40-60 \%);

 повысить профессиональную квалификацию торгового персонала (способность достаточно профессионально проконсультировать посетителей по выбору не только лекарственных средств и БАДов с фармацевтической точки зрения, но и широкого спектра парафармацевтики, прежде всего, лечебной косметики, где посетители особенно часто нуждаются в консультации);

 повысить   коммерческую   квалификацию   торгового   персонала (способность как этически корректно стимулировать покупку дорогостоящих препаратов  обеспеченными  посетителями,  так  и  тактично  предложить недорогие синонимы/аналоги менее обеспеченным посетителям).

Соблюдение вышеперечисленных рекомендаций поспособствует повышению рентабельности ОАО «Аптека № 73», что очень хорошо для него, ведь он стремится к развитию своей деятельности, расширению рынков сбыта, увеличению ассортимента, совершенствованию технологий, а значит и увеличению объема продаж и прибыли.

Список литературы:

1.  Веснин В. Р. Менеджмент: учеб.- 3-е изд., перераб. и доп.-М. : Проспект,

2009. 512 с.

2.  Гапоненко А. Л., Стратегическое управление: учеб. для студентов вузов. 5-е изд.- М.: Издательство «Омега-Л», 2011. 464 с.

3.  Егоршин А. П.  Стратегический  менеджмент:  учеб.  пособие-Н.  Новгород: НИМБ, 2010.192 с.